服务顾问助理 (958751)
职位信息 |
职位名称: |
服务顾问助理 |
职位类别: |
其它:其它 |
工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
9/1 |
工作地区: |
太仓市 |
作息制度: |
轮休 |
住房食宿: |
[提供工作餐] |
月薪水平: |
4000-5000 |
工作描述: |
岗位职责:
1、树立良好的个人形象,维护公司形象,忠诚于公司,遵守《员工手册》、《服务质量标准》、《安全管理规定》、《保密协议》、《安全行车协议》等其他规章制度;
2、记录客户对维修车间预约的要求,根据需进行的服务对这些要求进行分配和排序,与服务顾问进行合作;
3、协助服务顾问接待客户,提供茶水和饮料,询问客户存在的车辆问题,做好记录,为服务顾问接待客户做好准备,以便服务顾问尽快做出初步诊断;
4、与服务顾问合作,保存带有维修建议的预约记录表;
5、准备带有客户地址、车辆数据和所需服务的维修工单;
6、为维修客户提供单独的客户关怀服务;
7、必要时回复客户电话;
8、检查CPS,确保所有已完成维修工作的车辆不在系统内,以便更新维修能力来确保新预约;
9、为每个工作项目输入MTM数据;
10、记录服务部门的关键数据/指标;
11、提供电话服务;
12、根据服务经理的指示和意愿处理人员函件;
13、完成领导临时交付其他的相关工作 |
应聘要求 |
学历要求: |
中专 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
不限 |
|
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年龄要求: |
20 - 35 |
工作经验: |
0 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
熟练 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
有4S店工作经验优先考虑 |
职位首次录入: |
2023-05-15 09:58:56 |
职位二维码: |
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