滚动信息：客服专员
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招聘单位：弗里森泵业（太仓）有限公司
发布：[2026-09-15]
阅读: 
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职位信息 |
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| 职位名称： | 客服专员 | 月薪水平： | 5000-6000 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 客服类:客户服务 |
| 工作地区： | 太仓新区 | 作息制度： | 双休 |
| 食宿情况： | [午餐] [提供工作餐] | 招聘人数： | 1人（当前应聘5人） |
| 福利待遇： | [五险一金] [补充医疗保险] [差旅补贴] [带薪年假] [生日福利] [节假日福利] [年终奖金] [定期体检] | ||
| 工作描述： |
岗位职责： 一、订单全流程处理与跟踪（核心文书工作） 1. 负责客户询价响应，及时、准确地完成产品报价单及合同的制作。 2. 全程跟进客户订单，协调内部生产/仓储/物流资源，安排发货计划，确保按期交付。 3. 实时更新订单管理台账，监控订单执行状态（排产、质检、出库、物流），对异常情况（如延期、缺货）及时预警并主动与客户沟通解决方案。 4. 整理归档销售合同、发货单、签收单等文件，确保业务档案完整合规。 二、客户回访与关系维护（含外勤拜访） 5. 按计划对区域内重点客户进行定期上门回访（频率约每月1-2次），面对面了解客户使用体验、挖掘潜在需求，并记录反馈至相关部门改进。 6. 通过电话或线上方式对中小客户进行日常关怀回访，提升客户满意度与复购率。 7. 妥善处理客户关于交付、品质等方面的咨询与投诉，将复杂问题按流程升级至对应负责人并跟进闭环。 任职资格： 1. 学历专业：大专及以上学历。 2. 工作经验：客服、销售助理、订单处理或跟单相关工作经验优先。 3. 熟练使用Office办公软件。 4. 熟悉ERP系统操作者优先。 5. 具备基础文书写作能力。 6. 性格外向主动，亲和力强——能快速与客户建立信任关系，不怯于陌生拜访。 7. 细心、有条理，具备多任务处理能力——能在订单高峰期应对多个客户需求不遗漏。 8. 具备服务意识与抗压能力，面对客户疑问或投诉时保持耐心与专业态度。 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 大专 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 女 | 年龄要求： | 不限 |
| 工作经验： | 不限 | 户籍要求： | 太仓市 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 不限 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2026-09-15 13:40:51 | ||
