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职位信息 |
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| 职位名称: | 售后主管 | 月薪水平: | 面议或未公开 |
| 工作性质: | 全职 | 职位类别: | |
| 工作地区: | 太仓双凤 | 作息制度: | 单休 |
| 食宿情况: | [午餐] [晚餐] | 招聘人数: | 1人(当前应聘4人) |
| 福利待遇: | |||
| 工作描述: |
1. 全面负责售后团队日常管理,制定售后工作流程、标准及考核制度,提升售后整体服务质量与效率。 2. 统筹处理客户投诉、退换货、维修、咨询等售后问题,协调跨部门资源,快速解决复杂客诉,降低客诉率。 3. 负责售后团队人员招聘、培训、排班、绩效考核与激励管理,提升团队专业能力与稳定性。 4. 监控售后数据(响应时效、解决率、满意度、退换货率等),定期复盘并优化服务方案。 5. 对接仓储、物流、客服、产品等部门,协同处理售后异常,保障售后链路顺畅。 6. 维护客户关系,提升客户满意度与复购意愿,树立良好品牌服务形象。 7. 完成上级交办的其他售后管理相关工作。 |
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应聘要求 |
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| 学历要求: | 大专 | 专业类别: | 不限 |
| 详细专业要求: | 不限 | ||
| 适宜性别: | 不限 | 年龄要求: | 25岁 - 55岁 |
| 工作经验: | 1年 | 户籍要求: | 不限 |
| 外语能力: | 不限 | 计算机能力: | 熟练 |
| 技能资质: | 不限 | ||
| 其它要求: | 不限 | ||
更多职位信息 |
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| 首次录入时间: | 2026-03-05 12:49:32 | ||


