滚动信息：客服管家
[1079414]
招聘单位：润悦物业服务（南通）有限公司太仓分公司
发布：[2025-10-09]
阅读: 
|
当前用户：用户未登录
【立即登录】 |
【注册帐号】
|
| 您需要先登录求职帐号才能应聘职位！您也可以扫右侧职位二维码在手机端操作！ |
职位信息 |
|||
| 职位名称： | 客服管家 | 月薪水平： | 5500-6500 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 房地产/物业管理类:物业管理 |
| 工作地区： | 太仓市 | 作息制度： | 轮休 |
| 食宿情况： | [其它] | 招聘人数： | 1人（当前应聘7人） |
| 福利待遇： | [五险一金] [补充医疗保险] [带薪年假] [生日福利] [节假日福利] | ||
| 工作描述： |
工作内容: 1、协助客服管理岗收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理； 2、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向客服管理岗报告； 3、准时向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，及时收缴各项物业管理费及其他费用； 4、协助跟进处理突发事件； 5、协助编写部门管理月和年报告； 6、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素。 7、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 8、 协助定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 9、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督； 10、协助组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活； 11、领导交办的其他工作。 任职资格: 年龄：40岁以下、男女不限 学历：大专以上学历 专业：物业管理、工商管理、企业管理等专业等优先考虑 专业资质证书：物业经理上岗证、物业管理师证优先考虑 1.专业知识 （1）熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务各环节、了解行业内信息动态； （2）掌握品质、人员管理等基础知识； （3）熟悉互联网知识； 2.专业技能 （1）业务能力： ①具备先进的物业管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施能力、发现问题、解决问题能力； ②了解基础业务技能及职能条线专业基础，并具备创新意识 ③较强的沟通与组织协调以及判断分析能力；能承受较大的工作压力； （2）沟通能力： 具有良好的客户投诉和纠纷处理能力； （3）管理能力： ①具备优秀的团队建设能力； ②具备良好的职业素养和职业道德，高度的责任感，敬业及团队合作精神，有较强的资源整合、沟通、公关、应变能力； 3.专业经验 （1）1年相关同等岗位经验； （2）有交付管理、评优、业主委员会成立经验优先。 |
||
应聘要求 |
|||
| 学历要求： | 大专 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 不限 | 年龄要求： | 25岁 - 40岁 |
| 工作经验： | 1年 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 良好 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多职位信息 |
|||
| 首次录入时间： | 2025-10-09 14:34:15 | ||
