滚动信息：电商客服专员
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招聘单位：之宝（中国）户外产品有限公司
发布：[2025-10-20]
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职位信息 |
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| 职位名称： | 电商客服专员 | 月薪水平： | 4000-5000 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | |
| 工作地区： | 太仓浮桥 | 作息制度： | 三班倒 |
| 食宿情况： | 招聘人数： | 6人（当前应聘12人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
工作职责： 1.通过在线会话和400语音处理客户在电商平台发起的包含售前咨询、售中促单、售后保障在内的全流程产生的问题，提供最优方案，解决客户诉求，提供高质量的服务。 2.通过优化、创新和个性化的服务，给用户带来惊喜体验。 积极主动与客户保持及时畅通的联系，收集反馈维护客户关系，提升服务满意度和品牌粘性。 3.通过多样化的服务标准，主动识别问题、推动产品工具优化、改善业务流程、数据分析、团队协作等，提高工作效率和团队服务质量。 4.完成上级交办的其他任务。 任职要求： 1.有1年及以上全职电商客服经验优先，有在淘宝/京东/拼多多/抖音等电商平台、品牌方客服工作经验优先。 2.熟知一线客服全作业流程，能识别各种客服场景下的风险，有责任心和品牌意识，面对 3.突发场景迅速反应并妥善处理各类问题 能力 1：沟通能力：面对用户的咨询和投诉，耐心倾听，细心分析，精心解决。 2：理解能力：能够清晰的、准确的理解用户的诉求，能够快速的理解、学习内部学习资料，为用户提供最优解。 3：抗压能力：有责任心，能够快速正确的处理用户带来的各种情绪，以专业的态度，迅速反应并妥善处理各类问题。 4：服务意识：良好的服务意识，专业的服务态度，以结果为导向，积极主动处理问题。 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 高中 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 不限 | 年龄要求： | 不限 |
| 工作经验： | 不限 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 不限 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： | 有天猫、京东、抖音、拼多多电商客服经验，加分 | ||
更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2025-07-23 12:14:56 | ||
