滚动信息：客服专员
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招聘单位：祎智量芯（江苏）电子科技有限公司
发布：[2024-02-21]
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职位信息 |
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| 职位名称： | 客服专员 | 月薪水平： | 5000-7000 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 市场/销售类:销售助理 |
| 工作地区： | 太仓陆渡 | 作息制度： | 双休 |
| 食宿情况： | [伙食补贴] [其它] | 招聘人数： | 1人（当前应聘10人） |
| 福利待遇： | [五险一金] [通讯补贴] [交通补贴] [带薪年假] [绩效奖金] [其它福利] | ||
| 工作描述： |
岗位职责 1．负责制定客户服务部各项制度并贯彻实施，规范客户服务的各项工作 2．负责制定客户服务标准、服务流程及各项工作规范，并对实施人员进行指导、培训和监督。 3．负责制订客户服务计划、方案、费用等，并组织实施人员进行指导、培训和监督。 4．安排人员进行售后服务和技术服务 5．妥善处理和解决客户投诉，及时反馈处理结果。 6．安排人员进行客户回访工作，了解客户需求及公司客户服务人员的现场工作情况，提高公司客户服务质量 7．按照公司要求，组织编制《客户服务工作总结报告》 8．组织相关人员及时了解并汇总客户对公司产品或服务的意见和要求，并将相关信息及时反馈给相关部门 9．及时处理现场服务人员及客户的反馈信息，对重大质量事故及时通知相关部门，并参与质量问题的分析和制定措施 10．收集统计售后服务过程中发现的质量问题并予以处理 11．组织人员对公司的客户进行定期或不定期的回访，以保持公司与客户良好的合作关系 12．根据大客户的实际情况，制定相应的售后服务方案和措施，维护并巩固与大客户的关系 13、对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并实施考核。 14、培训和支持客户服务专员，指导下属工作并实施考核。 15、组织客服专员整理相关资料和档案。 16、负责客户提案制度的制定并组织实施。 17、完成领导交办的其他工作。 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 大专 | 专业类别： | [机械/仪表类] [其它类] |
| 详细专业要求： | [机械设计与制造] [机械/机电一体化] [测控技术与仪器] | ||
| 适宜性别： | 男 | 年龄要求： | 25岁 - 40岁 |
| 工作经验： | 2年 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 不限 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： |
任职要求 公共关系、市场营销、企业管理、机械及理工工科等相关专业知识 工作素质：具有积极进取精神，责任心强；具有很强的自我约束力，独立工作和承担压力的能力；具有高度的工作热情和良好的团队合作精神；具有较强的领导能力、判断与决策能力、交际能力、沟通能力、计划与执行力。 |
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更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2023-11-07 15:21:59 | ||
