呼叫中心运营经理 (951590)
职位信息 |
职位名称: |
呼叫中心运营经理 |
职位类别: |
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工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
4/1 |
工作地区: |
太仓新区 |
作息制度: |
双休 |
住房食宿: |
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月薪水平: |
10000-15000 |
工作描述: |
岗位职责:
熟练掌握呼叫中心业务知识及流程,了解各种问题的处理方法。部门员工的沟通及管理,部门事务的日常决策管理,绩效管理,资源及项目运营成本管理。问题反馈及协助对项目的日常管理以达成运营指标,有效成本控制。
1、管理呼叫中心业务,建立业务流程,进行指标识别及分析;
2、确保业务的标准质量,提供持续改进目标的方案;
3、客户关系管理,及时有效的和客户沟通,确保客户满意度;
4、建立并保持项目的关键指标与追踪机制;
5、和HR合作,为团队成员、团队管理者制定职业发展计划,包括绩效管理、反馈等;
6、确保团队成员有充足的指导和帮助,以达到客户要求和标准;
7、确保项目管理的成功交付。 |
应聘要求 |
学历要求: |
大专 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
不限 |
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年龄要求: |
25 - 35 |
工作经验: |
0 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
不限 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
岗位要求:
1、大专及以上学历,年龄25-38周岁;
2、有较强的组织、协调、沟通能力和公关能力;
3、责任心强,能快速适应各种变化,能克服挑战困难,带领团队达成目标;
4、具有较好的问题分析、思考能力,能应对突发事件并及时提出有效处理方案;
5、具有丰富呼叫中心实战经验和管理经验。 |
职位首次录入: |
2023-03-23 13:59:13 |
职位二维码: |
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