全球技术支持工程师 （951561）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
全球技术支持工程师 |
职位类别： |
电子/机械/工程类:机械工程师 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
5/1 |
| 工作地区： |
太仓市 |
作息制度： |
双休 |
| 住房食宿： |
|
月薪水平： |
10000-15000 |
| 工作描述： |
Supporting and coordinating international technical escalations of the national service centers (NSC) of the subsidiaries (TG) / agencies (VT) and developing solutions
支持和协调国内技术服务中心及其子公司/代理的上升性技术问题并提供解决方案
1、Receive service requests and enter them into the data system (e.g. malfunctions, errors, weak points, possibilities for improvement, contracts) and process them according to the fault elimination process. Localize malfunctions, even in difficult cases, and perform or initiate troubleshooting measures, if necessary with the support of experienced colleagues.
接收技术服务需求并录入到数据库（例如故障、错误、缺陷、改进可能性、合约等）并根据故障排除流程进行处理。即使在比较困难的案例中定位故障并尝试执行或启动故障排除措施，必要的时候给与有经验的同事一定的支持。
2、Control, support and plan service calls. Support and instruct field staff in solving difficult problems, even in countries without service representation. If necessary, solutions for new types of problems can be worked out together with experts from our own department and development.
控制、支持和计划服务热线。支持和指导现场工作人员解决困难问题，即使在没有服务代表的国家也是如此。如有必要，可与本部门工程师专家及研发部同事共同研究解决新的问题类型。
3、Carry out product care. Participate in task force and product maintenance teams (departments, service, QM). Work up, analyze and evaluate problems from the field. Monitor the necessity of SW updates and conversions and, if necessary, arrange for their implementation.
实施产品维护。参与到特别工作组和产品维护团队（部门、服务、质量管理）。整理、分析和评估现场出现的问题。监控软件更新和转换的必要性；如有必要，安排其实施过程。
4、Perform commissioning of automated systems, including SW installation, set up and customer trainings.
执行调试自动化系统，包括软件安装，测试和客户培训。
5、Accompany projects for customized solutions. Install the equipment and commission it at the customer's site and provide customer training. Coordinate handover to the NSC.伴随项目定制的解决方案。在客户现场安装和调试设备，并为客户提供培训。协调移交给国内技术中心。
6、Complete other assigned tasks such as production support at customers or create retrofit instructions and manuals
完成领导和上级分配的其他任务，如向客户提供生产支持或创建改装说明和手册
任职要求：
1、bachelor's degree and above 本科及以上学历
2、Please specify the major's preference: 专业要求：IT-Software, Electronics, IT/软件,电子
3、Professional experience with automated systems, material handling systems or special purpose machine building. 具有自动化系统、物料处理系统或特殊用途机械制造的专业经验。
4、Knowledge of manufacturing systems or production control systems了解制造系统或生产控制系统
5、Strong communication, stress resistant, flexible 优秀的沟通能力，抗压性，灵活性
6、English is capable in daily working environment including listening, speaking, reading and writing. 英语可以成功运用在日常的工作环境下（包含听说读写方面）
7、German is a plus.会德语者更佳
备注：
1.此岗位要求英文可以作为工作语言包含口语及书面！！
2.留学背景优先考虑
3.应届生亦考虑 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
本科 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
|
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| 年龄要求： |
20 - 35 |
工作经验： |
0 年 |
| 外语能力： |
英语 熟练 |
计算机能力： |
熟练 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
备注：
1.此岗位要求英文可以作为工作语言包含口语及书面！！
2.留学背景优先考虑
3.应届生亦考虑 |
| 职位首次录入： |
2023-03-23 11:15:06 |
| 职位二维码： |
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