客服主管 （950653）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
客服主管 |
职位类别： |
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| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
1/1 |
| 工作地区： |
太仓科教新城 |
作息制度： |
轮休 |
| 住房食宿： |
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月薪水平： |
面议或未公开 |
| 工作描述： |
一、负责协助项目经理及甲方单位领导组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
三、负责组织接待、处理投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
四、负责组织部门员工的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
五、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
六、负责对馆内标识执行情况的监督检查。
七、负责检查部门电脑资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
八、对策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实现场工作。
九、定期宣传部门管理的法规及标准,引导部门人员合理地解决问题。
十、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
十一、完成部门交付的其他工作。 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
本科 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
女 |
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| 年龄要求： |
25 - 35 |
工作经验： |
1 年 |
| 外语能力： |
英语 四级 |
计算机能力： |
精通 |
| 技能资质： |
普通话证书，本科证书，身高165以上，形象佳，持有CET4-6及以上证书 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2023-03-16 16:04:40 |
| 职位二维码： |
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