客户关系专员Customer Relations Specialist （877926）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
客户关系专员Customer Relations Specialist |
职位类别： |
市场/销售类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
58/1 |
| 工作地区： |
太仓市 |
作息制度： |
双休 |
| 住房食宿： |
有工作餐 |
月薪水平： |
6000-9000 |
| 工作描述： |
特别说明:
我公司太仓制造中心（太仓市城厢镇太仓市科技产业园横四路51号）将于2021年底启用。
该职位的工作地点：
2022-01止：上海市松江区（松江区小昆山镇大港乐都西路2715号）。
2022-02起（预计）：太仓市科技产业园。
目前居住太仓人员，随迁前至上海工作期间，不搭乘班车者每月可享一千元临时住宿补贴。
目前居住上海人员，随迁后公司将统一安排通勤班车及交通补贴等。
太仓往返松江通勤班车已开通，7：00发车（太仓城厢镇南郊小学）—8：15（抵达公司）。
一.岗位职责Responsibilities of the position：
1.全面搭建客户关系维系方式和维系渠道，确保稳健的客户关系。
Set up a comprehensive way and channel to maintain customer relationship, to ensure stable customer relationship.
2.负责公司内部及外部售后服务沟通渠道的畅通、高效、及时、准确。
Responsible for the company internal and external after-sales service communication channel smooth, efficient, timely and accurate.
3.对非活跃客户进行管理并驱动转化，以支持售后服务收费业务及备品备件业务的增长。
Manage and drive the conversion of inactive customers to support the growth of service charge business and spare parts business.
4.负责订单的全流程跟进和确认，包括收费订单及免费订单。
Follow up and confirm the whole order process, including charge order and free order.
5.收集并分析客户的服务反馈，寻找提高客户满意度的机会。
Collect and analyze customer service feedback, look for opportunities to improve customer satisfaction.
6.负责收集和保存完工报告，并通知销售和财务部门。
Responsible for collecting and keeping completion reports and informing sales and finance Dept.
7.负责收集和保存服务报告，并定期收集。
Responsible for collecting and keeping service reports and collecting them regularly.
8.负责服务部门其他文件的管理(包括批准工程师的工时记录)。
Responsible for other document management in service department (including recording timesheets of
approved engineers).
9.工程师团队的各项支持性及协调性工作。
Assist and support engineer team for coordination and supporting things.
10.公司及上级分配的其他未列明的相关工作。
Other related works assigned by the company and superior supervisor.
二.岗位要求Requirements for the position：
1.大专及以上大专以上学历，专业不限。
College or above, major is not limited.
2.三年以上客户维护经验者。
At least 3 years customer maintenance experience.
3.有良好的服务意识和态度，工作耐心细致；优秀的书面和口头表达能力、人际交往能力。
Good service awareness and attitude, patient and meticulous work; Excellent written and oral communication and interpersonal skills.
4.有一定的英文基础，熟练操作办公软件。
Good command of written English, proficient in MS office software.
三、公司各项福利：
1.现金类福利：
除基本工资外，员工享有交通补贴（全员享有/每月发放），高温津贴（全员享有/6~9月发放/车间300元每月），年终奖（依公司及个人业绩综合评估/1~2个月基本工资不等）。
2.非现金类福利：
社保公积金：公司为全体员工缴纳社保和公积金，缴纳基数依员工上一年月平均收入为准。
年休假：员工加入公司时如已连续工作12个月，即享有10天年休，此后服务期限每满一年增加一天。
带薪病假：员工服务满一年，可享有每年4天的带薪病假。
其他休假：员工依法享有各类婚假/产假/陪产假等。
年度旅游：公司每年统一组织全体员工国内3~5天的旅游。
年度体检：公司每年为员工提供价值1200元的年度体检卡。
节日福利：开门红包，春节慰问，端午慰问，中秋慰问，年会聚餐。
商业保险：公司为每位员工购买商业意外保险和意外医疗保险。
其他福利：免费工作餐及加班，高质量工作服安全鞋等等。
3.培训和学习：
员工将享有接受基于岗位能力提升的各类在岗培训、专业技能培训、综合素质能力培训等。
四、公司上下班时间：
-公司采五天八小时的工作方式，平时及周末加班采调休或依1.5倍标准结算加班费。
-上午8：30~12：00，下午12：30~17：00。
五、公司班车路线：
太仓上海班车线路：
07:00发车(太仓城厢镇南郊小学)— 08:15(公司)
上海松江区班车线路：
07:20发车(泗泾站)— 07:35发车(西外) —07:45(荣乐路谷阳路) —07:53(白洋小区) —08:00(新理想) —08:20(公司)
上海莘庄班车线路：
07:40发车(莘庄地铁站北广场)— 07:45(莘庄乐购) —07:50(G60中春路)—08:20(公司) |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
大专 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
|
|
| 年龄要求： |
不限 |
工作经验： |
3 年 |
| 外语能力： |
英语 良好 |
计算机能力： |
熟练 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2021-11-11 16:10:09 |
| 职位二维码： |
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