售后客服主管 （872503）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
售后客服主管 |
职位类别： |
经营管理类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
6/1 |
| 工作地区： |
太仓双凤 |
作息制度： |
双休 |
| 住房食宿： |
有工作餐 |
月薪水平： |
8000-12000 |
| 工作描述： |
工作内容：
1.负责年度服务目标制定及部门规划编制；
2.负责售后服务年度预算的组织和三包费用的控制；
3.负责建立服务日常体制建设并推动实施；
4.负责客户抱怨信息接收及处置跟踪，供方二次索赔的判定；
5.负责服务体系建立及售后服务管理；
6.负责服务网点的建立和管理；
7.负责部门人员培养及督导，服务技师调度及训练管理、部门绩效管理；
8.负责编制技术服务资料及培训讲义；
9.负责根据服务要求编制服务计划并组织实施；
10担当客户及供应商二次索赔；
11担当服务工具（物、法）支持和管理；
12.完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1.能适应出差（频率每月不少于一次）
2.有较强的沟通能力，能够有效与客户沟通解决问题
3.有汽车零部件制造行业工作经验，理解汽车行业售后服务模式
4.能看懂图纸，并进行基本的故障分析
5.有同岗位工作经验者优先，若有质量管理相关工作经验，并有带团队的相关经验的亦可
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| 应聘要求 |
| 学历要求： |
大专 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
男 |
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| 年龄要求： |
25 - 45 |
工作经验： |
3 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
良好 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2021-10-14 14:26:51 |
| 职位二维码： |
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