客服 （866848）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
客服 |
职位类别： |
客服类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
5/2 |
| 工作地区： |
太仓新区 |
作息制度： |
双休 |
| 住房食宿： |
有工作餐 |
月薪水平： |
3500-4500 |
| 工作描述： |
1) 负责客服中心前台客户的来访、来电接待工作及日常事务工作（含工程装修申请、施工证办理、外包服务人员登记）。
2) 负责客户接待，参与会展、重大活动和贵宾接待。
3) 按计划走访或联系客户，收集客户潜在服务需求，及时反馈客户意见并做好记录。
4) 受理客户投诉，应做好记录，及时汇总顾客意见，并做好回访。
5) 受理报修，对报修进行监控，对一般维修项目进行回访。
6) 负责大厅、展厅、对口负责客户所及区域巡视，发现问题及时转相关部门整改，并跟踪处理情况。
7) 采取“一客一档”建立客户档案，并及时掌握客户变更情况，做好更新、统计工作。
8) 按规定区域与客户保持直线联系，客户反馈意见及时上报客服主管。
9) 及时完成直属领导交办的其他工作。
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| 应聘要求 |
| 学历要求： |
职高 |
专业类别： |
管理类 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
|
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| 年龄要求： |
30 以下 |
工作经验： |
1 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
不限 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
1) 年龄：30周岁以下。
2) 性别：女。
3) 学历：高中（职高）以上学历。
4) 身体健康，身高1.60米以上；相貌端正，口齿清晰。
5) 工作经历：一年以上相关工作经验者优先。
6) 基本要求：处事沉稳、灵活，细致周到；熟练计算机及办公软件操作，打字熟练；能规范使用普通话和英语。
7) 具有理解公司制定的相关体系文件的能力，接受公司所倡导的以提高顾客满意度为宗旨，以持续改进为原则的指导思想。
8) 具有法律法规意识，自觉遵纪守法，遵守公司各项规章制度。
9) 具有环境保护意识，愿意为节约资源、防止环境污染而做出努力。
10) 具有职业健康安全保护意识，有能力执行公司提出的与劳动保护相关的规定与要求。
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| 职位首次录入： |
2021-09-14 09:03:03 |
| 职位二维码： |
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