客户成功/售后客服 （834643）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
客户成功/售后客服 |
职位类别： |
客服类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
24/1 |
| 工作地区： |
太仓科教新城 |
作息制度： |
双休 |
| 住房食宿： |
无 |
月薪水平： |
5500-6000 |
| 工作描述： |
1.快速熟悉并掌握公司系统各模块功能，熟练判断客户应用场景诉求需通过快速配置可实现，亦或需开发人员介入才可实现；
2.负责客户全生命周期的服务与支持工作，以不断提升客户续约率，满意度，客户活跃度为目标；
3.协助项目经理达成客户业务目标项目各环节变更所造成的风险控制，根据客户的角色、场景、需求，设计并完成产品培训；
4.主动密切关注客户使用体验，定期回访，通过与销售、产品、咨询、实施等团队的通力配合，解决用户的问题，满足客户需求；
5.准确理解并记录客户的需求，定期提供给产品部门并促成已有客户的新需求；
6.负责给客户提供售后服务，解决客户各类售后问题，及时跟进客户的投诉与建议并能妥善解决；
7.密切配合市场部，通过各类线上线下活动，邀请并增加与客户的互动和交流。 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
大专 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
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| 年龄要求： |
不限 |
工作经验： |
0 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
不限 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
1、学历能力、领悟力强；
2、可接受偶尔短途出差。 |
| 职位首次录入： |
2021-05-20 09:38:58 |
| 职位二维码： |
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