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前台接待员(可应届) (832893)

招聘单位:太仓珀丽上品酒店有限公司 [2022-02-16]  阅读:

职位信息
职位名称: 前台接待员(可应届) 职位类别: 旅游/酒店/餐饮类
工作性质: 全职 应聘/招聘人数: 3/6
工作地区: 太仓科教新城 作息制度: 两班倒
住房食宿: 有食宿 月薪水平: 面议或未公开
工作描述: · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

· 熟知部门标准工作程序。

· 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

· 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

· 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

· 随时留意会计政策和工作程序的变化 。

· 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

· 熟知所有特别促销活动。

· 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。

· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

· 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

· 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

· 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

· 按照珀丽酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

· 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

· 力争保持酒店的高标准,特别注意珀丽酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
应聘要求
学历要求: 大专 专业类别: 不限
专业名称: 不限 户籍要求: 不限
适宜性别:
年龄要求: 20 - 30 工作经验: 1 年
外语能力: 英语 良好 计算机能力: 良好
技能资质: 不限
其它要求: · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

· 能够读写英语

· 熟练使用微软办公软件和前台系统
职位首次录入: 2021-05-14 10:21:57
职位二维码:
前台接待员(可应届)-太仓珀丽上品酒店有限公司
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