淘宝客服 (810051)
职位信息 |
职位名称: |
淘宝客服 |
职位类别: |
客服类 |
工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
10/3 |
工作地区: |
太仓城厢 |
作息制度: |
轮休 |
住房食宿: |
无 |
月薪水平: |
3500-5000 |
工作描述: |
岗位职责
1. 利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交。
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题。
3. 定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析
4. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答
5.领导交办的相关工作内容。
职位要求:
1.大专以上学历,对天猫操作流程熟悉,或者有淘宝店铺从业经验者优先。熟悉售前、售中、售后服务
2.有一定的营销技巧,有较好的网络语言沟通技巧及应变能力,对工作有激情,认真负责
3.打字速度快,每分钟六十字以上, 能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买。
4.有强烈的服务意识,要有耐心,能承受工作压力,适应能力强,反应快; |
应聘要求 |
学历要求: |
不限 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
不限 |
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年龄要求: |
不限 |
工作经验: |
1 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
不限 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
可将简历发送至workslu@126.com |
职位首次录入: |
2021-03-03 13:07:43 |
职位二维码: |
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