微信客服主管 （793609）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
微信客服主管 |
职位类别： |
客服类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
4/1 |
| 工作地区： |
太仓新区 |
作息制度： |
单休 |
| 住房食宿： |
有补贴 |
月薪水平： |
5000-7000 |
| 工作描述： |
1、客户服务的日常管理工作
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程
3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作
4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度
5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作
6、负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录,
7.协调各部门、区域跟进处理并将事件最终闭环
,8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类/归纳、统计
并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域
落实改进措施。
10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。
12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
大专 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
|
|
| 年龄要求： |
不限 |
工作经验： |
0 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
不限 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2020-12-15 16:25:38 |
| 职位二维码： |
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