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客服主管（限全日制本科） （787279）

招聘单位：苏州铧发商业经营管理有限公司 [2021-01-25]  阅读:

职位信息
职位名称： 客服主管（限全日制本科） 职位类别： 客服类
工作性质： 全职 应聘/招聘人数： 13/1
工作地区： 太仓科教新城 作息制度： 双休
住房食宿： 有补贴 月薪水平： 面议或未公开
工作描述： 1、组织客服台日常开展，负责一线客服人员的日常培训、指导和管理；
2、会员信息系统的维护和管理；
3、及时有效处理客户投诉等突发情况；
4、负责顾客服务工作的组织、指导、监督，工作、班次的安排及调整等，对工作的完整性、及时性和准确性负责；
5、负责按照制度/方案对会员服务工作进行组织、指导、监督，对工作的完整性、及时性和准确性负责；
6、负责会员活动现场执行的组织和安排工作；
7、负责指导客服人员进行会员联盟商户洽谈及维护；
8、负责指导和监督客服人员进行积分箱、礼品柜、台牌、总经理信箱日常管理；
9、负责重要商户的会员权益对接和洽谈。
应聘要求
学历要求： 大专 专业类别： 不限
专业名称： 市场营销、酒店管理等相关专业优先，了解消费者权益保 户籍要求： 不限
适宜性别： 女
年龄要求： 不限 工作经验： 4 年
外语能力： 不限 计算机能力： 不限
技能资质： 熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力
其它要求： 学历要求：全日制大专及以上学历
专业要求：市场营销、酒店管理等相关专业优先，了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪
经验要求：4年以上大型零售商业客服管理工作经验,2年以上同岗位管理经验
技能要求：熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力
职位首次录入： 2020-11-16 16:18:43
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客服主管（限全日制本科）-苏州铧发商业经营管理有限公司
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本页更新时间:2021-01-26 04:19:38 []