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客服主管(全日制) (787279)

招聘单位:苏州铧发商业经营管理有限公司 [2021-02-04]  阅读:

职位信息
职位名称: 客服主管(全日制) 职位类别: 客服类
工作性质: 全职 应聘/招聘人数: 13/1
工作地区: 太仓科教新城 作息制度: 双休
住房食宿: 有补贴 月薪水平: 面议或未公开
工作描述: 1、组织客服台日常开展,负责一线客服人员的日常培训、指导和管理;
2、会员信息系统的维护和管理;
3、及时有效处理客户投诉等突发情况;
4、负责顾客服务工作的组织、指导、监督,工作、班次的安排及调整等,对工作的完整性、及时性和准确性负责;
5、负责按照制度/方案对会员服务工作进行组织、指导、监督,对工作的完整性、及时性和准确性负责;
6、负责会员活动现场执行的组织和安排工作;
7、负责指导客服人员进行会员联盟商户洽谈及维护;
8、负责指导和监督客服人员进行积分箱、礼品柜、台牌、总经理信箱日常管理;
9、负责重要商户的会员权益对接和洽谈。
应聘要求
学历要求: 大专 专业类别: 不限
专业名称: 市场营销、酒店管理等相关专业优先,了解消费者权益保 户籍要求: 不限
适宜性别:
年龄要求: 不限 工作经验: 4 年
外语能力: 不限 计算机能力: 不限
技能资质: 熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力
其它要求: 学历要求:大专及以上学历
专业要求:市场营销、酒店管理等相关专业优先,了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪
经验要求:4年以上大型零售商业客服管理工作经验,2年以上同岗位管理经验
技能要求:熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力
职位首次录入: 2020-11-16 16:18:43
职位二维码:
客服主管(全日制)-苏州铧发商业经营管理有限公司
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