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![]() 职位信息 |
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职位名称: | 客服主管(全日制) | 月薪水平: | 面议或未公开 |
工作性质: | 全职 | 职位类别: | 客服类 |
工作地区: | 太仓科教新城 | 作息制度: | 双休 |
食宿情况: | 有补贴 | 招聘人数: | 1人(当前应聘13人) |
福利待遇: | |||
工作描述: |
1、组织客服台日常开展,负责一线客服人员的日常培训、指导和管理; 2、会员信息系统的维护和管理; 3、及时有效处理客户投诉等突发情况; 4、负责顾客服务工作的组织、指导、监督,工作、班次的安排及调整等,对工作的完整性、及时性和准确性负责; 5、负责按照制度/方案对会员服务工作进行组织、指导、监督,对工作的完整性、及时性和准确性负责; 6、负责会员活动现场执行的组织和安排工作; 7、负责指导客服人员进行会员联盟商户洽谈及维护; 8、负责指导和监督客服人员进行积分箱、礼品柜、台牌、总经理信箱日常管理; 9、负责重要商户的会员权益对接和洽谈。 |
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![]() 应聘要求 |
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学历要求: | 大专 | 专业类别: | 不限 |
详细专业要求: | 市场营销、酒店管理等相关专业优先,了解消费者权益保 | ||
适宜性别: | 女 | 年龄要求: | 不限 |
工作经验: | 4年 | 户籍要求: | 不限 |
外语能力: | 不限 | 计算机能力: | 不限 |
技能资质: | 熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力 | ||
其它要求: |
学历要求:大专及以上学历 专业要求:市场营销、酒店管理等相关专业优先,了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪 经验要求:4年以上大型零售商业客服管理工作经验,2年以上同岗位管理经验 技能要求:熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力 |
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![]() 更多职位信息 |
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首次录入时间: | 2020-11-16 16:18:43 |