网店客服(淘宝/天猫/京东/拼多多) （786138）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
网店客服(淘宝/天猫/京东/拼多多) |
职位类别： |
客服类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
1/5 |
| 工作地区： |
太仓科教新城 |
作息制度： |
两班倒 |
| 住房食宿： |
有补贴 |
月薪水平： |
3500-6000 |
| 工作描述： |
工作职责：
1、通过网店客服聊天工具及时解答客户疑问，帮助并引导客户完成购买下单，为已经购买的买家提供售后咨询服务。
2、负责订单管理，及时准确的处理客户修改订单、快递查询、疑难件跟踪等；
3、销售头脑清晰，思维敏捷，可以同时与多人进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识；
4、妥善处理客户投诉安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉；
5、处理商品的换货，补发，退货，退款等事项，与客户沟通了解具体原因，并做好相关登记；
6、较强的应变能力，善于倾听，对客户提出的疑问能迅速作出解答。
任职要求：
1、熟练使用 Word 和 Excel 办公软件；每分钟打字速度 60 以上，能适应同时回复多个客户咨询；
2、有淘宝天猫等网店客服工作经验一年以上，了解各平台售后处理标准流程，能独立处理各类售后问题；
3、有销售思维，语言组织能力优，情绪控制力强；
4、两班倒 8 小时工作制，白班是 9:00-17:00，晚班是 17:00-01:00。
工作地点：太仓市科教新城健雄路20号太仓大学科技园11号楼
薪资水平：底薪+提成 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
不限 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
|
|
| 年龄要求： |
22 - 30 |
工作经验： |
1 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
熟练 |
| 技能资质： |
每分钟打字速度 60 以上 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2020-11-11 10:40:49 |
| 职位二维码： |
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