淘宝/天猫/京东客服 （679755）
| 职位操作 当前用户：
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| 职位信息 |
| 职位名称： |
淘宝/天猫/京东客服 |
职位类别： |
客服类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
100/8 |
| 工作地区： |
太仓浏河 |
作息制度： |
单休 |
| 住房食宿： |
有补贴 |
月薪水平： |
3500-4000 |
| 工作描述： |
岗位职责：
1.通过在线聊天工具，电话或邮件等方式解答顾客对产品咨询的疑问，解决顾客在购买过程中遇到的发货，产品，运输，使用等问题，为客户提供更优质的客户体验；
2.及时对接订单配送物流部门，跟踪订单状态，解决疑难件问题；
3.维护淘宝后台信息，如价格修改，商品上下架，橱窗推荐等基本操作；
4.解决交易客户维权投诉及不满，即使处理投诉，和破损补发等工作，维护店铺形象，维护好客户关系。 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
高中 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
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| 年龄要求： |
22 - 30 |
工作经验： |
1 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
熟练 |
| 技能资质： |
50字/分，必须的。面试会打字测试 |
| 其它要求： |
1、熟悉网络购物流程，会使用网上即时聊天工具（如淘宝旺旺，京东咚咚），计算机相关操作技术要求熟练；
2、做事认真负责，有责任心，较强的执行力和良好的沟通能力、理解能力，有团队意识；
3、要求打字速度在60字/分钟以上，善于与人沟通，能同时应答多名客户；
4、工作细心耐心，有责任感，善于文字沟通，对待顾客热情周到，服务态度好；性格开朗、外向；亲和力强、细心，能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
5、要求能适应倒班，长期稳定工作，能吃苦耐劳，短期打工者、频繁换工作者勿扰；
6、有电商客服、在线客服经验者优先。 |
| 职位首次录入： |
2019-05-17 10:09:55 |
| 职位二维码： |
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