客服专员 （539761）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
客服专员 |
职位类别： |
客服类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
18/4 |
| 工作地区： |
太仓城厢 |
作息制度： |
单休 |
| 住房食宿： |
有工作餐 |
月薪水平： |
面议或未公开 |
| 工作描述： |
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
4、受理客户投诉，并做好相应的解释、记录、处理工作； |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
中专 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
女 |
|
|
| 年龄要求： |
20 - 35 |
工作经验： |
0 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
良好 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
做事认真负责，有较好的客户服务意识；20周岁以上，声音甜美，普通话标准，语言表达清晰；有同行业客服工作经验者、销售经验者和C1及以上驾驶证优先考虑； |
| 职位首次录入： |
2017-03-31 10:32:18 |
| 职位二维码： |
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