滚动信息：宾客关系主任
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招聘单位：苏州弘森酒店有限公司太仓分公司
发布：[2026-09-11]
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职位信息 |
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| 职位名称： | 宾客关系主任 | 月薪水平： | 4500-5500 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 旅游/酒店/餐饮类:大堂经理 |
| 工作地区： | 太仓市 | 作息制度： | 轮休 |
| 食宿情况： | 招聘人数： | 1人（当前应聘0人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
1、宾客关系维护与沟通：主动与宾客沟通，收集反馈意见，建立并更新客人历史记录；作为酒店的品牌大使，为客人留下良好的第一印象。 2、投诉处理与问题解决：负责处理宾客的投诉和各类棘手问题及突发事件；践行“一站式服务”理念，确保问题得到妥善解决。 3、VIP接待与个性化服务：负责VIP客人的接待工作，提供个性化的服务，以赢得回头客。 4、大堂管理与对客服务：维持大堂秩序和整洁，提供引领服务、问询服务、入住/离店协助等；在繁忙时段可能需要协助前台顶岗。 5、跨部门协调与反馈：将客人的意见集中反馈给相关部门，并跟进处理进度；与酒店各部门保持沟通，确保满足客人的产品和会员需求。 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 大专 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 不限 | 年龄要求： | 22岁 - 40岁 |
| 工作经验： | 不限 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 不限 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： |
1、要求专科及以上学历，酒店管理、公共关系、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、具备良好的英语会话能力。 3、有酒店前厅部或客户服务相关工作经验者优先，熟悉酒店操作标准和本地政策。 4、形象气质佳，具备较强的沟通技巧和人际交往能力。 5、性格温和、诚实、热情好客，具备正确的服务态度和抗压能力。 |
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更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2026-09-11 10:44:03 | ||
