服务小微 做好同业票据业务

　　太仓民生村镇银行

　　□本报记者 周 西

　　2012年，太仓民生村镇银行成立，伴随其一起成立成长的是太仓民生村镇银行同业票据部。顾名思义，这个部门主营同业和票据两项业务。经过几年的发展，这仅仅5人的团队，把同业和票据两项业务做得风生水起，因工作敬业出色，在行里去年底的十佳团队评比中，被评为“最具战斗力团队”。

　　团队立足本地服务小微

　　同业业务方面，太仓民生村镇银行仅能经营存放同业和同业存放业务。虽然业务品种单一，但在同业票据部的努力下，同业业务经营得风生水起，新的同业客户得到不断拓展。目前，该行主要交易对手为大型股份制银行、城商行、当地农商行及民生系统内村镇银行。票据业务方面，自该行成立以来，主要以银行承兑汇票直贴为主。同业票据部本着该行立足当地、服务小微的宗旨，主要服务太仓当地小微企业，直贴其小额银行承兑汇票，实现与当地其他同业的差异化竞争，并将这一传统沿袭至今。

　　据同业票据部老总龚瑛介绍，太仓地区民营企业较发达，特别是当地加弹行业，票据结算量较大，但是全部为几十万元的小票，这类票据贴现工作量大，背书转让频繁，很多票据托收需要出具证明，因而会造成银行重复工作，其他银行收这类票据价格较高，所以该行票据直贴业务主要服务这些群体，切实做到了服务当地小微企业，同时也增加了该行的创利。“服务好、到账快、金额小、利率低是我们票据直贴业务的特色，凭这四大特点，我行在太仓银行业票据贴现市场上占领了一席之地。”龚瑛说，今年截至11月末，该行同业票据部共贴现100万元以下小额银行承兑汇票4.24亿元，共计1944张，占总贴现量的95%。

　　那么同业票据部的业务流程是怎样的呢？龚瑛给记者举了票据业务的例子，首先他们银行的客户经理会到客户处收取票据，等客户经理把票据拿回行里，那就到了他们部门忙碌的时候。他们要审查收到的票据是否合法、合规，审查其真实的贸易背景，鉴别票据的真伪，和背书的连续性等，这一系列流程走下来，考验的是票据同业部成员的细致、耐心、专业能力。“虽然我们部门只有5个人，但大家的‘战斗力’不容小觑，不然也不会被评为‘最具战斗力团队’了。”龚瑛笑着说。

　　2012年，太仓民生村镇银行刚成立时，就考虑做同业和票据业务，行里选出了陈正一、朱俐这两个当年刚毕业的年轻人组成团队。“当时我们对于同业和票据业务一点也不懂，行里就派我们去民生银行苏州分行学习。”陈正一和朱俐告诉记者，他们整整学习了8个月的时间，每天都是自己开车往返太仓、苏州，非常辛苦，但两个人以高度的责任心和意志力坚持下来，为团队的壮大、发展提供了基础。后来经过一系列的轮岗调整，2015年，全新的同业票据部团队正式成立。

　　心系客户  加班成为常态

　　太仓民生村镇银行同业票据部仅有龚瑛、陈正一、朱俐、李冬妮、张培芳5名成员，他们经常需要晚上加班，为了及时让客户的资金到账。“很多时候，我们以为可以准时下班了，但当客户拿来票据和查询查复书时，我们就得加班，把当天的这些票据全部处理掉。因为对客户来说，早一天承兑就多一天利息。”他们团队的成员已经成为了亲朋好友口中的“鸽子王”，他们常因为加班放亲友的“鸽子”。

　　面对繁杂的银行承兑汇票直贴业务，5个人齐心协力，发挥吃苦耐劳和一个顶两个的敬业精神，凭着过硬的专业知识，认真把控每一步流程。在其他行业的人早早下班，品尝晚饭、休闲娱乐时，他们还在整理贴现客户资料，查看有无遗漏，审核贸易背景，辨别合同及发票是否真实，查验银票是否真实有效，查看银票背书是否完整无错等。其中，辨别真实贸易背景及查验银票真伪最为重要，检验银票真伪时，通过眼观、手摸、借助验票仪等方法，不错过每一个防伪点，确保银票的真实性。查看银票背书及粘单时，要逐字核对，必要时可借助验票仪仔细查看。

　　在5个人看来，面对自己的工作，敬业那是最基本的。他们每天8时30分上班，不加班的日子可以18时多回家吃晚饭，而加班已经成为他们的家常便饭。所以，常驻苏州的张培芳一旦接到行里的通知和任务，就会立刻开车赶回太仓，风雨无阻；刚坐完月子的朱俐，怀孕时经常挺着大肚皮加班，一直工作到生产前一周才歇下来。“小姑娘真的太敬业了，责任心很强，生产前一天，因为一笔同业业务，她还赶回行里，处理完后第二天才安心去医院生产。”说到成员们的敬业和责任心，作为老总的龚瑛既骄傲又充满心疼，“还有陈正一，之前他的妻子刚生完宝宝，小夫妻俩忙起来没时间带孩子，只能把孩子送到乡下给老人带，他每天乡下、城区来回跑，加完班回去还要接手带孩子，大家都在努力平衡家庭和工作的关系。”

　　工作细致  截获伪造票据

　　由于该行同业票据部所贴小额银行承兑汇票数量众多，质量参差不齐，因此5人在工作时丝毫不敢马虎，认真负责地查验每一张票据，截至目前，成功截获1张伪造票据、1张变造票据，及时避免了该行的损失。

　　截获伪造票据发生在2015年5月20日。太仓民生村镇银行的一位企业客户持5张银行承兑汇票来同业票据部申请办理贴现业务。初审人员在审票时，感觉其中一张银票右上角票号数字异常，疑为打印机墨水打印，且纸张手感较为光滑，票面颜色有些异常，具有多处疑点。于是他们及时向承兑行发出查询，得到“票号有误”的回复，又致电承兑银行确认无此票号。通过票据鉴别仪仔细鉴别各个防伪点，最终确认该张票据确系伪造银行承兑汇票，于是立即向公安机关报警，同时向人民银行太仓支行及时报告，并且帮助客户追回货款。在认真审核每一个贴现环节的前提下，今年截至11月末，票据贴现业务创利1085万元，成为太仓民生村镇银行的利润中心。

　　该行同业票据部的5名成员表示，未来将一如既往地秉持部门的优良传统，继续努力奋斗，为民生村镇银行的发展添砖加瓦，提高创利能力，同时切实服务好当地小微企业，以服务好、到账快的特色，使小微企业的小额银行承兑汇票有地可贴，将太仓民生村银行同业票据部风采发扬光大。