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发布:太仓人才网   发布日期:2016-12-02  阅读次数:  

  华夏银行太仓支行

  □本报记者  史雪莹

  华夏银行太仓支行成立于2009年11月6日,是太仓地区开立的第4家股份制商业银行。7年来,太仓支行始终以明净的营业环境、朝气的员工队伍、扎实的业务基础、合规的经营理念及“银行文化”为企业建设的核心,积极探索“以人为本,以客为尊,以行为家”的家园文化建设,逐步将“诚信、规范、高效、进取”的企业文化植根于服务太仓经济社会发展的历程中,曾多次获得太仓市银行业机构奖项,荣获“太仓市文明单位”、“总行储蓄业务先进支行”和“总行个贷示范行”的称号。目前支行员工34人,平均年龄30岁,是一支年轻富有朝气的队伍,这群年轻的姑娘和小伙每天都用最灿烂的笑容和最饱满的精神迎接每一位客户,用他们的真诚和周到服务每一位客户,真正做到“让客户开心而来、满意而归”。

  继承传统,践行社会责任

  近年来,华夏银行坚定实施“中小企业金融服务商”发展战略、努力打造“华夏服务”品牌,将社会责任理念融入到了企业运营的各个流程和环节,实现了企业与经济、环境和社会的协调可持续发展,“公益华夏”、“责任华夏”的形象得到了社会的广泛认可。2016年6月,在中国银行业协会主办的《2015年度中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任工作表彰会上,华夏银行凭借其在社会责任方面的突出表现,斩获活动最大奖项“年度最具社会责任金融机构奖”。这次银行业社会责任工作表彰会是银行业社会责任方面最具权威性和影响力的评选活动。同时,在2015年度“第八届中国企业社会责任年会”上,华夏银行被授予“最佳责任企业”称号,并成功入围“2015年上市企业慈善公益榜”。

  秉承总行理念,支行上下齐保客户资金安全。今年10月10日上午,一位男性客户带着身份证到华夏银行太仓支行办理开卡业务,在对客户提交的证件、申请表以及联网核查进行核对时,支行营业室经理宗晓岚发现这位客户的相貌特征与身份证件照片、联网核查照片之间存在差异,脸型和年龄特征存在不符。于是,宗晓岚仔细询问这客户是否有其他佐证来证明身份,这位客户却声称无法提供。虽然客户一口咬定证件是他本人的,只是因办证时间太久远才跟现在看上去不太像;但宗晓岚几次仔细比对照片细节后,还是认为这位客户所持的证件不是本人的,并声明银行不能为使用他人身份证件的人办理开卡业务,最终这位客户离开了银行。10月19日,当太仓支行办理上门开卡业务时,该客户再次申请办卡,而他提供的证件又被上门开卡的工作人员高骏健识别,最终这名客户没能办理开卡业务。“虽然我们每天都要经手很多这样的事情,但我们还是要做到一丝不苟。”宗晓岚觉得,作为一名华夏银行的员工,自己有义务保护客户的资金安全,尽量帮助客户规避风险。

  突破自我,提升专业技能

  银行的工作比较琐碎,面对的人和事更是五花八门,每一位员工都在认真提升自己的专业素质,拓宽自己的视野,因为他们深知,自己不仅要能够服务好每天前来办理业务的各位客户,更要用自己的专业知识赢得客户的认可与信赖,让客户的满意度达到最大值。

  现任华夏银行太仓支行专职理财经理的裴梓彤就是这项追求的忠实践行者。裴梓彤管理着华夏银行太仓支行上千户的理财客户。身为金融理财师(AFP)的她,严格地遵守国际金融理财标委会的各项准则以及华夏银行的相关要求,将工作做得井然有序、面面俱到。最新理财信息发布、到期理财客户通知、各项投资风险揭示……裴梓彤的每一项工作都得到客户的好评。如果说微笑留给客户只是一个态度,那业务能力提升就是对客户最大的尊重。在积极参加行内各类学习培训和金融学习之后,今年裴梓彤又成为了一名国际金融理财师(CFP)的持证人。“天天理财,活期便利,预期收益也不低;增盈系列专业创造更高收益;华夏理财主打龙盈系列,配套升盈、新盈、车盈、家和盈理财,总有一款适合您。”每每与客户交谈后,理财经理裴梓彤总能根据客户具体情况,快速而准确地为客户推荐最适合的理财产品。

  创新理念

  服务中小企业

  记者在采访中了解到,最近支行员工都在学习一个名叫“华夏电商贷”的新产品。“华夏电商贷”是华夏银行面对电商从业者庞大的融资需求、创新推出的金融服务产品。该产品以大数据分析为基础,以电商企业经营数据为授信依据,向入驻于各大电商平台的个人经营者、小微企业发放最高100万元的信用贷款,用于支持其日常经营。“华夏电商贷”支持7×24小时自助贷款,可以随借随还,按日计息。这款产品不但资金成本低,还具有大数据“授信”、无需抵押、放款还款一键完成等优势;相关的业务办理也全部可以在网上操作完成。截至目前,华夏银行已完成授信超过600户,授信总额超过2亿元。

  新产品推出后,太仓支行在分行培训的基础上,迅速成立了由零售业务主管行长、个人部、中小部组成的专项小组。华夏银行太仓支行的相关负责人表示,将不断地创新金融产品服务,为电商行业的发展提供新动能。

  年底将至,华夏银行太仓支行的营业厅里多了几分忙碌。但就在这份忙碌中,一份默契悄然维系着每个部分的运转和秩序。每一个工作日,支行的每一位员工都认真地做着自己的本职工作,相互帮衬、紧密配合着,为每一位客户提供满意的服务。据了解,华夏银行太仓支行即将搬迁新址(东仓南路39号),他们将以全新的面貌展示其优秀团队的精神面貌,在太仓树立全新的华夏优秀品牌,争创“文明规范示范窗口”,更好地为太仓市民服务。


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