梅花精神引领员工创一流业绩

　　□本报记者  杨拴明

　　阳春三月，万物复苏，草长莺飞。一支红梅正在太仓这个鱼米之乡含苞待放。2016年3月16日，伴随阵阵炮竹之声和简洁的开业仪式，南京银行太仓支行这支红梅正式绽放在太仓的大地，她将在这里生根发芽。21个年轻的伙伴因为这支红梅走到了一起。“坚韧不拔、傲然挺立、敢为天下先”的梅花精神引领着他们不断开拓创新、认真实践。开业以来，南京银行太仓支行坚持以客户为中心、以市场为向导，积极履行社会职责，助推太仓地方经济社会和谐发展，实现了规模、质量、效益的稳步发展。

　　踏实勤勉，努力打拼经营业绩

　　万事开头难，对于南京银行太仓支行的所有员工来说，他们早已做好了迎接各种困难的准备。个人信贷部朱经理介绍，银行开业之初，他们每周要组织员工去全市各企事业单位进行宣传，包括走进市老干部局进行志愿活动，帮助及服务老年大学的客户们，在推广银行产品的同时，为客户讲解金融消保知识，为大家讲解各类防范电信诈骗的案例，保障客户资金安全。

　　他向记者介绍，为了多出业绩，他们还到社区开展营销活动，为居民发放纪念品。在推广金融产品的过程中，被拒绝是常有的事。但是，他们遇到困难不气馁，坚韧不拔、顽强拼搏，以不畏严寒、自强不息的梅花精神作为指引，整个团队真诚友爱、团结互助，在他们的共同努力下，南京银行业绩在同类银行中已处于中上水平。

　　南京银行行徽是一朵绽放的梅花。整个标志蕴含着南京银行自1996年成立以来一直以梅花精神为传承的企业精神：坚韧不拔、傲然挺立、敢为天下先，反映了南京银行人的精神风貌和特有风采。为了打造企业文化，增强团队的凝聚力，该行推出三级培训计划助力人才成长。一级培训是针对新员工，每个新员工要去南京总行培训，这次培训被称为“梅花烙”计划，就是要让员工把梅花不畏严寒、自强不息的精神刻在心里。第二级培训被称为“菁英计划”，主要针对中层员工。还有”磐石计划“培训是针对银行领导层。除了培训外，该行还积极组织员工参加多种文娱活动，丰富企业文化生活。近日，该行组织员工参加 2016鲁迅文化跑（苏州站）活动。活动当天，虽然下着暴雨，但所有员工在分行领导的鼓励及同事的带领下一路坚持，跑完了全程。

　　南京银行太仓支行在实现企业持续稳健发展的同时，以合理的薪酬水平、完善的用人机制为身处其中的每一位员工提供了广阔的自我完善和自我成长空间，不仅创造了团结快乐的工作氛围，也孕育出员工个人事业发展的希望，做到企业发展与个人成长的有机融合，是一种企业与员工的“共赢”。 

　　倾情付出，为客户提供优质服务

　　南京银行太仓支行位于繁华的万达广场西侧，具有良好的地理位置优势。近日，记者走到该行大门口时，银行保安立刻上前推开玻璃门，热情的服务让客户有一种如沐春风的感觉。走进银行大厅,简约温馨的装修风格,一目了然的业务分区,大堂经理的耐心引导,整洁又不单调的等待区,让人在办理业务的同时,感受到了这家银行的专业和贴心。

　　采访当日,天上下着淅淅沥沥的小雨,让原本就有些冷的天更增添了些寒意,然而当记者走进银行大厅时,一股暖流扑面而来,银行大堂经理陆婧微笑着问候,并询问需要办理什么业务。一句简单的“你好”,一个亲切的笑容,瞬间让人倍感温暖。陆婧告诉记者，现在信息科技日益发达，但是网络电信诈骗也日益增多，在平时的工作中，她不仅要服务好每一位客户，帮助指导他们存取款、填写单据，还需要练就一双火眼金睛及敏锐的洞察力，快速识别一些网络及电信诈骗案例和“开卡洗钱党”，协助柜面主管维持厅堂稳定安全。有一天，银行里来了一位60多岁的老人，说看到某报登载了一条救助信息，他想汇钱，看到老人从兜里拿出了1000多元钱，而且钱都特别旧时，陆婧的第一反应是现在的诈骗案例很多，老人是否遇到了电信诈骗。她赶忙帮老人一起整理，反复核对汇款信息。当她看到老人填写单子的单位写的是南京红十字会时，她还上网查询了一下红十字会的相关信息，确认无误后才让老人进行汇款，她看到老人在汇款单上留言那一栏写着“希望唐女士早日战胜病魔”，她一下子肃然起敬，感觉好心人真多。

　　今年七八月份，楼市很热，该行个贷业务数量很多。很多员工白天忙着跑客户，晚上加班整理客户资料，朱经理告诉记者，他当时最忙的时候一天手里有8到10笔按揭贷款，为了提高业务放款时效，该行个人客户经理加班加点上报贷款业务，常常要加班到晚上10时多。南京银行太仓支行高度重视客户服务品质和服务能力的提升，积极创新为目标客户提供优质、全方位的综合金融服务。11月初，我市一位客户有贷款需求，客户的担保方式是抵押房产，朱经理下午收集好材料之后，第二天早上8时40分就赶到城北看抵押物，用高效率的工作方式让客户享受别样体验。

　　近日，该行理财经理了解到大多数客户都是亚健康状态，为了回馈广大客户的支持，该行特地举办了一次养生保健讲座活动。聘请了专业针灸理疗师现场讲授日常保健知识，纠正亚健康状态人群的不良生活习惯，得到了客户的一致好评。下一步，该行还将针对客户需求，开展更多回馈活动。

　　“苏科贷”服务我市科技企业

　　南京银行太仓支行积极支持我市中小企业发展,与市科技局签订了科技贷款协议,对符合要求的科技型企业提供授信。目前,我市已有一家科技型企业入围南京银行的中小企业20强评比,获得了1000万元授信。

　　朱经理介绍，目前，支行已经接触了20多家科技型企业，确定落地的4家，还有2家正在洽谈。

　　我市科技型企业申请“苏科贷”，需满足以下5个条件：即在太仓市内注册的具有独立法人资格的企业；拥有自主知识产权（包括专利、软件著作权、集成电路构图专用权、新药证书等）；上年度营业收入在5000万元以下；从事研究开发的科技人员占职工总人数比例在10％以上；上一年度研发投入比例不低于3％。