做中小企业发展的“贴心人”

　　苏州银行太仓支行公司业务部

　　□本报记者  徐 静

　　在不少人的印象里，银行工作人员似乎总是穿着靓丽的工作服，在舒适的办公环境里，做着一份朝九晚五的“轻松”工作。然而，当记者在一个星期三晚上，来到位于上海东路的苏州银行太仓支行二楼时，却看到一个灯火通明的办公室。办公室里，公司业务部的十余名员工，正在为一批中小科技型企业的授信加班加点地工作着。而这样的深夜加班，对该部门员工们来说，早已是一种常态。

　　“中小企业资金需求的特点是金额小、时间急，白天，我们需要把更多的时间留给与客户沟通、交流，洽谈合理的授信方案，而晚上，才是我们整理材料、上报材料的最佳选择。”支行公司业务部客户经理秦海燕告诉记者，放弃自己的休息时间，放弃与家人团聚的时间，急客户所急，加班加点为客户服务，已经成了公司业务部员工的一种本能。

　　致力于服务好中小企业

　　苏州银行太仓支行公司业务部现有14位员工，其中团队长4名、客户经理10名，主要负责太仓区域对公业务的经营拓展，为区域内的企业提供金融服务。自成立以来，该部门一直秉承“客户至上、成就梦想”的经营理念，坚持以客户为中心，不断满足客户的实际需求。

　　一直以来，苏州银行认真贯彻中央有关促进中小企业发展的精神，紧紧围绕苏州市委、市政府紧扣科学发展主题和转变经济发展方式主线，专注于“服务中小、服务市民、服务区域经济社会发展”的市场定位。太仓支行公司业务部更是以服务中小企业为主线，在信贷规模和资金头寸从紧的市场环境下，集中优势资源服务于中小企业客户，帮助中小企业渡难关、谋发展。截至目前，贷款支持中小企业客户已达136家（占全行贷款户的82%），贷款余额10.2亿元。

　　在持续关注中小企业发展的同时，苏州银行还深入调研区域内中小企业、战略新兴产业及科技、绿色环保等国家重点支持领域的金融需求，并以此为基础，不断加快金融产品创新，推出了“信保贷”、“苏科贷”、“厂房通”等一系列产品，为客户量身制定金融服务内容。今年，单是一个“信保贷”产品，就为太仓区域内众多中小科创型企业有效降低了融资门槛、利率优惠，截至目前，支行公司业务部已成功营销22户“信保贷”客户，授信总金额5340万元。

　　“苏沪贷”助力“融入上海”

　　要服务好客户，关键还是要读懂客户的需求。2016年6月，上海某企业准备在浏河购置一处厂房，将其生产部门搬迁过来。购置厂房需一次性支付2000多万元，该企业想要寻求银行贷款支持，然而，传统信贷产品一般都对企业的经营年限有要求，该企业在太仓的公司刚刚成立，还没有销售，无法达到传统信贷产品的审核要求。

　　“每个银行都是有制度、有产品的，可当你的制度、产品与一大群企业不符时，那就是应该更新制度、创新产品的时候了。”公司业务部团队长闻红强介绍，近年来，我市加强沪太合作，积极打造两地双赢发展格局，主动承接产业转移，引来大批沪上项目，但由于上海搬迁企业刚入太仓，企业在太仓当地的销售不足，传统的信贷产品无法解决企业迫在眉睫的资金需求，为了帮助上海搬迁企业解决困难，突破融资瓶颈，公司业务部的团队成员们多方搜集资料，废寝忘食研究新产品。在与总行进行反复沟通后，今年10月，凝结着苏行人智慧与汗水的“苏沪贷”产品成功面市，该产品可根据企业实际生产经营周转资金需求测算授信额度，从源头上解决了上海搬迁企业资金需求测算的问题，同时为上海搬迁企业开通审批绿色通道，大大提升了审批效率。

　　有了“苏沪贷”产品，打算在浏河购置厂房的这家上海企业，顺利地用上海本部的销售获得了授信额度，解了燃眉之急。“苏沪贷”产品推出至今，已经叙做客户7家，授信总额达8080万元，有效帮助了上海搬迁企业实现新、老企业无缝对接，开创了苏州银行与上海搬迁企业的深层次创新合作模式，得到了上海搬迁企业的高度认可与赞同。

　　公司业务部的工作是繁重的，然而，辛勤的工作并没有磨灭这支团队的快乐、活力、激情与梦想。秦海燕告诉记者，自己和身边的同事们都喜欢公司业务部这个“家”，这个家带给大家的是简单而自然的快乐，这种快乐就在最平常的工作中和生活中。这些年，这支团队的成员们曾经一起手牵手，徒步徽杭古道，路途艰辛，却因为在一起其乐融融；也曾一起饱览祖国的大好河山，享受工作之余的幸福；一起参加过义务献血，为他人献出自己的一份爱心；一起看望福利院儿童，给他们带去节日的问候；每年12月31日是年终决算，那一天，团队成员们都会一起守夜到凌晨，迎接新的一年，开启新的旅程。“如果身在这个团队的每个人都能发挥出他们的价值，对社会，他是有奉献的；对家庭，他是有责任的；对个人，他是有梦想的。我们的力量也许微薄，但只要能为这个社会创造一丁点儿价值，我们就觉得是快乐的。”

　　凭借卓越的客户服务、专业的营销，近年来，太仓支行公司业务部在苏州银行系统内屡获佳绩。2013年度，部门在“抢摊登录”中小企业劳动竞赛中荣获“最强兄弟连”称号；2014年度荣获公司条线优秀团队奖；2016年在旺季营销中荣获“新拓展小企业客户”组织推动奖。

　　在勤勉的工作中传递快乐