25家4S店将设维权监督站

　　本报讯（记者 廖文婷） 近日，记者从我市消保委获悉，市消保委将联合市汽车流通商会在25家4S店中设立消费维权企业监督站，让汽车消费纠纷在企业内先行和解。

　　近年来，随着社会上私家车保有量的迅速增长，在汽车流通环节的消费纠纷也日益增多，为了便捷、高效地调处汽车消费纠纷，太仓市消保委与司法部门于2014年创新维权机制，成立了太仓市汽车销售行业消费纠纷联动调处中心，配备专职调解员，建立专家人才库及律师志愿团，把联调中心办公室设在太仓汽车商城中心点，极大方便了汽车消费者的维权。联调中心成立后，依托专业调解机制，有效调处了一大批技术性、专业性强的消费纠纷。

　　在此基础上，市消保委决定进一步深化联调机制，借鉴我市在其它行业设立消费维权企业监督站的经验，先行在25家4S店中设立消费维权监督站，由监督站协助联调中心办公室开展汽车售前、售后一般消费纠纷的调解工作，实行消费纠纷在企业内先行和解，创建“零投诉企业”，争取做到调解消费纠纷不出门。

　　目前，市消保委正在统一制定汽车消费维权企业监督站的工作职责，调解工作人员职责，消费纠纷调解授权范围、权限、时限等规章制度，并将组织4S店工作人员开展对《消费者权益保护法》、《汽车质量三包规定》等法律法规的学习和培训。