“非接触式”服务 实现征纳沟通效率提升

　　太仓日报讯（记者 刘少树）今年以来，位于港区的市国税三分局推进网上办税、自助办税、语音电话和短信提醒等“非接触式”服务，提升线上服务、远程服务和集约服务比重，税务干部下户调查和纳税人跑税务机关办税次数都大幅下降，实现了征纳沟通“效率提升、成本下降”的良好效果。

　　该分局在继续开展好预约服务、延时服务和绿色通道应急服务的基础上，加大“非接触式”纳税服务的探索实践。通过设立自助办税中心，辅导纳税人用好自助终端，积极推广网上办税，使办税厅有效缓解了业务高峰期的窗口工作压力，得以将窗口有限的人力集中到优化服务形象、提升服务效率上来；持续大力推行网上报税与自助认证，分别占报税和认证总工作量的比重如今都在99%以上；自助中心自开设以来，自助认证发票近7000份，起到了很好的分流作用；开通短信、微信平台，定期有针对性地发送税收政策，按月发送申报缴税提醒短信，让纳税人足不出户就能及时了解最新税收政策；开通会计人员QQ群，提供网络自选式服务；现在该分局办理的线上、远程和集约等服务比例大幅提升，程序大为简便，赢得了纳税人的广泛好评。