最美柜员 民生银行

　　2014年以来，民生银行又先后在惠阳社区、五洋商场、康乐社区、伟阳社区、华盛社区、桃园社区、浏河镇设立了7家自助服务点。2015年1月，中国民生银行太仓璜泾加弹小微支行顺利开业，将服务全方位延伸到了乡镇，为更多老百姓带来了便利、优质服务。为更好地服务客户，民生银行还不断走进社区、走近百姓，开展了一系列惠民亲子活动，使社区百姓享受到民生银行的特色产品和贴心服务。

　　今年以来，民生银行太仓支行进入了新的发展时期，在苏州分行 “谋改革、求发展、打基础、创实效”转型发展以及建设“有市场、有品牌、有尊严、有效益”四有分行的战略愿景的指引下，支行全面推进各项业务转型，为客户提供更优质的服务！

　　高瑜

　　高瑜是一名2014届的毕业生，毕业以来一直在民生银行太仓支行营业部工作，至今刚好一年的时间。就银行从业经验来说，她还是一名新人，始终本着谦逊的态度积极向前辈学习，从每一件小事做起，从点滴做起，在平凡的岗位上发挥一己之力，想客户之所求，急客户之所急，排客户之所忧。

　　从业以来，在银行服务理念的引导下，高瑜一直坚持为客户提供全方位、细致、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在客户服务过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，得到了客户的一致好评。她在2014年第四季度和2015年第一季度均被评为“服务明星”，成为同事之间学习的模范。

　　除了业务熟练，高瑜在技能方面也不甘落后。在平日繁杂的工作之余，她会经常抽出时间练习技能，全面提升自身的素质，争取做一名业务精通、技能突出的业务骨干。通过平日的努力训练，多次代表支行参加各类型的技能比赛，在分行组织的技能大赛中获得手工点钞识假第三名、运营管理部第五期手工点钞识假擂主的称号。

　　她始终信奉一句话：“只有不会做事的人，没有做不成的事”，展望今后银行改革发展前景，她将更加努力提高自身素质，在激烈的竞争中发挥自己的优势，秉承着对银行工作的热忱和无私奉献的精神，不断适应改革发展的步伐，向着更高、更新、更远的目标前进。

　　吴佳

　　2010年2月至今，吴佳在民生银行太仓支行担任柜员。

　　在长期的一线服务工作中，吴佳一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，她坚持做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。她平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照上级银行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到优质服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每个客户满意而归。

　　在民生银行工作至今，吴佳获得过中国民生银行苏州分行“服务明星”称号；多次在分行举办的技能擂台赛中获得“擂主”称号；在分行举办的技能大赛中获得过理论知识三等奖、票据审核二等奖等奖项。在金融行业工作的这些年，她从服务、理论、技能等方面全面要求自己，使自己成为一个全面发展的柜员！

　　吴佳在今后的工作中将继续心系客户，着眼共赢，提供优质服务；不畏挑战，扎实工作，积累点滴进步；传递希望，回报信任，创造财富价值；勇于担当，乐于奉献，忠于至诚之路。