太仓人事说：如何提升中层管理者领导力?

作者：皇冠（太仓）胶粘制品有限公司   高军会

[案例]恒海化工是一家本土化的民营企业，十多年来，企业一直比较注重产品的改善与创新，且产品质量在行业中相对较稳定，同时产品的应用领域近些年一直在不断扩大，故企业的业绩也一直在保持稳定增长。但由于企业生产特有的性质及行业本身的一些特性因素，行业的人才却一直比较紧缺，近几年恒海化工的发展明显因此受到明显制约，其一是管理人才的欠缺，造成企业规模扩大后内部管理跟不上，品质问题日益严重，其二是技术人才的匮乏，产品在稳定性方面始终得不到大的突破，客户信心已明显不足。为保障企业的发展，两年前企业高层已开始意识到问题所在并开始着手内部人才梯队的建设工作，并通过内部竞聘的方式提拔了一批对企业忠实且能力相对出众的老员工，作为各地区工厂的中层管理人员。同时企业聘请专业培训机构对这些新上任的管理人员进行综合的能力提升培训，但这两年的实际收效并不明显，一方面由于提拔的人员只是操作经验对丰富，但因学历普遍较低，对新知识的理解与吸收收效并不明显，另一方面由于长期很少接受一些新思想和管理方法，相当一部分的人员思维已僵化，变通能力明显不够，同时对学习也有一抵触情绪。这些因素也导致了企业内部明显存在变化快于计划，整体效率低下，同时员工队伍不稳定，产品质量问题多，客户投诉和订单转移的现象越来越严重，各地区公司的业绩明显与企业的期望相差甚远。

[分析]其实，上述案例的情形在当今社会是很普遍的，从人力资源管理的角度来分析，这其中有两个方面的问题，其一是企业层面的人力资源的开发与管理问题，其二是现有管理人员的领导力欠缺的问题，从上述的案例中不难看出，恒海化工公司已经意识并开始关注人力资源的管理与开发工作，虽然这方面的工作做的远远还不够，但相信大家都明白人才梯队建设工作并不是一凑而蹴的，培训的作用在现实中也很难是立杆见影的。但俗话说的好，人造环境，环境育人。企业要想摆脱这种困局，我认为提升中层管理人员的领导力是更有效的途径。

其实身为企业的中层管理者，他们既作为企业团队的发展者，又作为企业战略的参与者、具体业务的推动者及战略的执行者，可以说在企业中启着承上启下重要的作用，故处于这个层面的管理人员，如果具备强有力的领导力，企业的发展才能真正形成聚合之势。那如何提升这个层面管理人员的领导力呢，我认为应从以下几个方面入手：

一、绘制愿景，明确目标任务

    画饼充饥、望梅止渴，虽然在现实管理中让人感到不屑，但凡管理，没有明确的目标或愿景，相信无论是员工个人还是管理人员都会动力不足，管理始终是一盘散沙。企业应为其绘制一幅蓝图，并清晰地让中层管理者知道他们即将往哪去，怎样才能到达，现实与目标的差距如何，让他们内心骚动起来，感受并认知到自己与团队未来的使命与价值所在。与此同时，企业必须建立清晰的目标体系，实现部门与组织、个人与部门的方向统一。

二、建立并实施绩效管理体系

愿景和目标有了，目标的细化与分解、达成目标的具体计划与措施与激励机制就显得尤为重要，这也是绩效管理的意义所在。绩效管理正是在战略愿景的制定后，从目标的分解到绩效计划的实施、绩效考核、绩效面谈，绩效结果的应用的循环过程。在这个过程中除了理清团队、团队中的个人的目标之外，通过绩效管理方案的制订、数据整理、考核评判、绩效沟通、激励机制实施的具体管理外，最有价值的一点我认为还在于这个过程中的充分沟通，无论是实施前的目标确定沟通、还是方案实施中的措施及纠偏沟通、或者是结果的应用中的沟通，通过这些全面的沟通，都能充分展现管理者在管理角色中的不同价值，同时管理者的管理威信、授权分工能力、号召力、人格魅力等领导力基因也在无形中都会有极大的提升。

三、管理的标准化、流程化

个人认为一个有魅力的领导，肯定是指令传达清晰正确、步骤简单有效、下属易于理解执行的高手。这需要管理人员清晰地掌握所有的操作流程、操作步骤与注意事项。因此一套行之有效的标准化文件是非常用重要的，政策制度上的规范，可以令管理一视同仁，同时也能无形之中塑造管理者处事的公平公正性；流程的标准化，除能衡量员工作业行为与结果的适可性外，更也能提升管理的规划能力；作业的标准化，可以减少工作中的不必要事故、在质量、效率上也能收到意想不到的效果。同时这种操作，我认为也是一种无形的授权，减少了工作中的命令与监视行为。

四、强化管理人员自身的修为与提升意识

    年初曾读过励衿领导力几位高管的著作《领导力基因》一书，该书通过领导力基因图谱━━远见卓识、高效执行、坚韧不拔、机敏应变、建立关系、激励参与、培养人才、价值共鸣八个要素，以及相应的36个行为素质，揭密了有关领导力的内容。这本书中在领导力潜质研究中曾指出，领导力潜质来自领导的抱负、关键经验和学习敏锐度，进而又将学习敏锐度剖析为人际敏锐、思维视角、环境敏感、驱动卓越、洞悉自我、变革意愿、响应反馈等七个维度。尽管打铁还需自身硬，但作为一名管理者，我们不能只在技术上过关，更需要在人际、行为意识、洞察力上提升自己。从现阶段的从业人员的领导力水平讲，我认为学习敏锐度正是现代企业管理人员欠缺及急需要自我认知和提升的，故而，加强自身不足的学习，偿试去改变自身的陋习，在技术上，行为上、思想意识上都力争有全面的提升和改变，这是提升领导力的内在力量。