向上要不来人，供电公司深挖员工自身潜力 人少活多 农电工一职多能

　　□本报记者 刘少树

　　“杜培，你统计一下上个月人员上下班点卯情况。”“杜培，抢修车辆保养得如何？”“杜培，搞一次优质服务宣传活动，你要准备一下”……短短半个小时内，作为我市仓源农电管理有限公司（以下简称农电公司）营销综合部主管的杜培接到4个任务。“每天如此，我已经习惯了。”杜培感慨地说，“农电公司综合营业部共有4个专职编制，但只有我一个光杆司令，一人肩挑4职，怎能不忙？”

　　人手不够用

　　像杜培这样，在我市农电公司一人同时兼几个职位的员工并不在少数，记者在该公司采访，听到一个相同的声音现在人手太缺了。

　　“只退不进，农电工人手难以为继。”公司常务副总经理陆佳介绍说，2002年国家对农电体制进行改革，农电工全部被吸纳为供电员工，当时我市农电员工共有500多人，4年过后，共退休了70多人，招聘入职的仅20人，到了2014年农电员工仅剩341人，其中50岁以上的就有142人，而未来5年，他们也将陆续退休。

　　“那就招人，补充兵马呀。”陆佳苦笑说，“招聘人员的权利在省电力公司手里，而且逢进必考，他们要全盘考虑。我们年年向上面要人，可是分到太仓的员工也是寥若晨星。”

　　人手紧缺，农电上面的事情又很多。据了解，我市农电公司在全市设有11个农村供电所，肩负农村4300个综合台变区，总容量144.1万千伏安、4000公里低压线路的运行维护工作以及21万户农村用户的营销服务工作。

　　几年后，人少事多的矛盾将越来越突出。

　　服务水准不降

　　“向上要不来人，我们只能深挖员工自身潜力。”市供电公司相关负责人介绍说，早在2012年，农电公司针对人员少，年龄结构老化等实际情况，大力推进管理创新。供电所将原运维专业和抄收专业有效整合成立运维抄收班，负责辖区内电费抄表、收费、低压用户的电费核算、线损管理、线路巡视检查维护等工作，班组整合后实现工作交叉环节的无缝对接，同时实现了人力资源的优化配置，有效缓解了人员紧缺的实际情况。

　　在此基础上，该公司大胆创新，于去年7月份在苏州地区率先成立农电抄表核算中心，实现对我市农村地区全覆盖。该中心依托于用电信息采集系统，通过低压采集和负控终端等方式完成用户月末冻结数据的采集。更为重要的是此举“解放”了抄表人员，把这有生力量投入到线路维护、抢修一线，更好地服务广大农村用户。

　　“职工人数在降，但优质服务的水准不能降，就得把农电工培养成多面手。”该公司引导和鼓励广大农电人员学习技术、钻研业务，提高自身综合素质和服务技能。“当农电工真累，一人要顶几个岗，会多种业务。”过去专门抄表的农电工陈师傅说，50岁了还要学当“吹鼓手”，花了半年时间，掌握了在电脑上采集用电信息，不仅如此，平时还要进行运行维护，这碗饭吃得不容易，但把每个人力用在刀刃上，这也是没办法的办法。