微信营销,扩大知名度;完善配套,升级服务;利用品牌优势,与国际旅行社合作,接待外籍游客……
□本报记者 张 瑜
四月天,不少市民的“朋友圈”每天都晒着春游、踏青的画面,被“寻找悠闲的小众古镇”、“周边最佳赏花地”等推荐、攻略刷屏,微信这种普及、可触的“自媒体”已然成为很多人了解旅游信息的绝佳渠道。玫瑰庄园酒店似乎早已嗅到这一新型营销模式的商机,向上海多个旅游微信平台抛出橄榄枝。
依托微信
亲子度假主题受青睐
早在清明节前,一个来自上海的“周末酒店”微信平台推出了“清明踏青,周边一小时自驾目的地及酒店攻略”,将太仓的玫瑰庄园酒店和苏州阳澄湖澜廷度假酒店、上海世茂佘山艾美酒店等多家度假型酒店推荐给上海市民,阅读量过万。记者发现,相比于其中的国际品牌酒店,玫瑰庄园在知名度上没有太多优势,但庄园升级软件,延伸服务,迎合上海市场风向,突出亲子度假主题,推出免费赏梅、亲子园里看羊驼、免费垂钓、免费观看全国兰展等,同时价格比上海、苏州等地同级别酒店低了一大截,因此受到很多精明的上海游客的欢迎。因为有特色,玫瑰庄园还被“旅游情报”等多个微信平台推荐。
“上海一直是我们最主要的客源地。”玫瑰庄园销售总监盛皓告诉记者,从去年开始,他们就积极与上海专业做旅游微信平台的机构对接合作,效果明显,酒店针对各个时节推出的度假产品越来越受上海人青睐。“清明前后,酒店在周末一直是满房的状态。而通过各种微信平台寻觅而来的客户已占到50%,因此微信营销已经是我们对接上海市场一个不可忽视的平台。”
区位+品牌
分享“大虹桥”市场
相较于玫瑰庄园较为偏远的位置,位于市区的宝龙福朋酒店则有着更好的区位优势。去年国家会展中心(上海)刚刚落成,宝龙福朋酒店就洞悉商机,积极寻求合作,并争取到了当年10月中心的首展接待工作。“当时是一个汽车零部件展,酒店共接待约300位客人。”酒店市场销售总监王韵告诉记者,40分钟可直抵虹桥枢纽的地理条件,优于上海市区酒店的价格,外加全球连锁的品牌保证,首展接待工作得到了客户的认可。“我们根据展会客人的特殊性,提供个性化服务,如打包餐点、提供通勤车等。”王韵表示,目前虹桥周边配套酒店正在修建,3年内不会形成激烈竞争,因此要把握好时机,加快与会展中心的沟通合作,争取获得定点接待酒店资格。
抓住区位优势,争取“大虹桥”市场,酒店的优势还不止于与会展中心的合作。“作为国际品牌连锁酒店,海外认知度高,我们也借助酒店集团资源与国际旅行社合作,成为上海入境的外籍游客接待酒店。”王韵告诉记者,由于价格优势,上海的境外游客团越来越多流入太仓,目前平均每天接待外籍游客团达200人,“这使得我们酒店非节假日的入住率也很高。”王韵介绍说。记者了解到,3月宝龙福朋酒店的平均入住率达70%。
提前对接
抓住迪斯尼乐园客流
没有国际连锁的品牌优势和集团资源,本土高星级酒店陆渡宾馆同样瞄准了上海市场。“上海迪斯尼乐园计划于2016年春季开园,到时候全国各地的游客都会涌向上海。”陆渡宾馆负责人徐雪娟告诉记者,这是一个不可错过的机会,而他们早已主动出击,邀请上海多家地接旅行社前来参观考察。徐雪娟告诉记者,不少旅行社都表示有兴趣和陆渡宾馆开展合作。“除了抓住近机场、低价格等优势,我们还需完善配套服务,这样才能吸引更多客源。我们计划为顾客提供往返迪斯尼的班车等配套服务,成为江浙游客到上海的中转站、接待站。”
目前太仓拥有近10家高星级和精品酒店,而近在咫尺的上海是主要的客源地。对此,市旅游部门相关人士表示,酒店要看准时机、整合优势、有效出击,才能在潜力巨大而又竞争激烈的市场中分得一杯羹。