以政风行风建设提升人社服务“软实力”

8月以来，太仓人社“四位一体”评议政风行风活动进入第二、第三步骤的自纠与明察暗访环节。全局上下积极投入到阶段重点工作中来，不断拓宽群众参与民主评议渠道，把群众满意度作为检验标准，切实将“四位一体”评议政风行风活动融入到提高和改善人社服务的具体实践中。

深入基层，排查问题。通过完善实时评价设施、召开座谈会、设立政风行风评议意见箱等形式，广泛征集社会各界的意见与建议。8月2日，蒯智清副局长带领监察大队一行到双凤镇汇湖电镀有限公司进行调研座谈；8月6日，就管处会同开发区劳动人事分局邀请15家代表性企业座谈交流；8月13日，信息管理中心和基金财务中心深入城厢镇西区社区，联合召开服务对象座谈会；8月21日，退管中心与开发区太东社区联合召开“政风行风”暨“政社互动”座谈会。

跟踪回访，优化服务。通过电话、调查问卷、上门征求意见等方式，回访服务对象，多方征集改进工作作风方面的合理化建议。就业与市场科重点开展妇女及女大学生创业贷款回访工作，对创业过程中遭遇困难的贷款对象，积极协调有关单位及时为其提供帮扶支持，努力提高贷款妇女的抵御风险能力;人才服务中心不仅全面回顾了“社会医疗保险待遇向高层次人才倾斜政策”的实施情况，还派员同苏州人社局领导共同走访赛业（苏州）生物科技有限公司，及时回访精英周落户企业发展情况，进一步做好高层次人才服务工作。

多措并举，注重实效。服务发展、服务民生是机关政风行风建设的永恒主题，为此人社全系统对照政风行风建设的五方面承诺，坚持用作风提升效能，用作风效能提升服务环境。城厢所利用一站式服务平台，探索开展“二增一改”促进行风建设；社保中心再推便民新举措，退休人员补缴医保年限可至乡镇办理；就管处四步走整合窗口功能，实现劳动与人才事务代理业务“一窗式”服务；12333咨询中心围绕评议内容，实施三项举措提升服务品质；仲裁院不仅借鉴现代远程教育模式，学习泰州同行先进经验，还引入微博、微信平台有效拓宽劳资双方的沟通渠道。