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购物停车车身被刮商家有赔偿责任吗

发布:太仓人才网   发布日期:2013-03-11  阅读次数:  

  商家有责任看护好顾客车辆;此事责任如何区分,还需进一步调查
  消保委

  太仓日报 讯(记者 李华)  开车去超市购物时车身被“划伤”,找超市讨说法,得到的回复是“既然不收费,也没有任何部门认定超市该负什么责任,超市暂时没有办法处理”。最近,市民吴女士声称遇到了这样的郁闷事。

  据市民吴女士反映,3月3日,她开车去市区一家大型超市购物,出来却发现,自己的车从头到尾被划了一道深深的划痕。“我当时找到停车场保安以及超市服务台的工作人员讨说法,可他们说,停车是免费的,另外到底是什么时候划的,谁也不知道,被什么人划的也找不到,超市很难承担责任。”她认为,作为消费者自己没有理由自认倒霉。目前,她已向警方报了案,并投诉到市消保委,希望能得到一个合理的说法。

  “虽然停车场装有摄像头,但主要是监控出入口的情况,保障车辆进出有序。车到底何时被划,如何被划的,根本拍不到。”在接受记者采访时,超市负责人表示,尽管她称开车来购物前车身还没有划痕,但警方并未认定划痕一定是在超市停车场产生的。若是责任界定清楚,该由超市承担的,他们一定会负责到底。

  作为人员、车辆密集的场所,在超市停车场发生车辆碰擦的事情不可能完全避免,作为商家也非常为难,更不希望类似事情发生。该超市负责人坦承,在事情的处理过程中,超市个别工作人员可能存在考虑欠妥的地方,希望顾客保持冷静,以便双方妥善处理好此事。同时,他们也会采取相应措施,加大对停车场的疏导、管理。

  商家有责任保障消费者的安全,无论停车场是否免费,都有责任看护好顾客车辆;消费者也需体谅商家,若能获得保险赔偿,就不应再要求商家进行其它赔偿。市消保委相关负责人也表示,此事到底如何处理,责任如何区分,还需要进一步调查。 
 


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