呼叫中心主管 (873955)
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职位信息 |
职位名称: |
呼叫中心主管 |
职位类别: |
经营管理类 |
工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
0/1 |
工作地区: |
其它 |
作息制度: |
轮休 |
住房食宿: |
有补贴 |
月薪水平: |
5000-10000 |
工作描述: |
1、加强自身对项目的学习,不断拓展知识面;
2、了解呼出团队所有成员的特点、个性和业务处理能力,根据呼出各项目业务情况,统筹安排各项目人员,制定并保证呼出每月完成及超额完成项目要求;
3、组织员工开展每日会议,有关项目信息上传下达、沟通协调遇到的问题,汇总解决并及时汇报;
4、负责对突发性问题处理及帮助座席员解决客户投诉;
5、负责呼出培训、运营的规范化,对过程中产生的所有资料进行汇总及存档;
6、向公司提出有利于工作的建议和方案;
7、负责组织、策划团队的各种激励活动,增加全体人员的凝聚力及团队意识;
8、关注呼出座席的发展情况,寻找合适的后备人才力量,并有意识加以培养,为呼出的持续、稳定发展提供后备人才;
9、负责根据实际情况不断完善运营部的各项管理制度;
10、完成领导交办的其他任务。 |
应聘要求 |
学历要求: |
大专 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
不限 |
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年龄要求: |
25 - 40 |
工作经验: |
3 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
熟练 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
职位要求:
年龄25~40,有呼叫中心客服管理经验3年以上;
大专及以上学历;
有良好的沟通能力及团队协作能力;
工作认真负责,服从公司安排;
善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; |
职位首次录入: |
2021-10-22 09:34:15 |
职位二维码: |
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