质检专员 （854229）
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| 职位信息 |
| 职位名称： |
质检专员 |
职位类别： |
客服类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
0/1 |
| 工作地区： |
太仓城厢 |
作息制度： |
双休 |
| 住房食宿： |
有补贴 |
月薪水平： |
4500-7000 |
| 工作描述： |
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系
2、规划监控方式，制定监听评分标准;
3、按规定完成抽样监听及评分工作;
4、监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导;
5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告;
6、根据座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析;
7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见;
8、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作;
9、依据相关资料，对质量趋势做出判断;
10、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平; |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
大专 |
专业类别： |
电子信息类 |
| 专业名称： |
计算机相关专业 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
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| 年龄要求： |
22 - 35 |
工作经验： |
1 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
不限 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
1、具有呼叫中心工作相关经验者优先；
2、有良好客户服务触觉，敏捷的观察、判断力；
3、熟练操作计算机，熟悉操作常用办公软件；
4、有强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，做事严谨、公正公平。
薪资：综合薪资4500+
福利：五险；公积金满一年后缴纳
工作时间：周一至周五，双休
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| 职位首次录入： |
2021-07-28 17:09:24 |
| 职位二维码： |
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