微信客服主管 (793609)
职位信息 |
职位名称: |
微信客服主管 |
职位类别: |
客服类 |
工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
4/1 |
工作地区: |
太仓新区 |
作息制度: |
单休 |
住房食宿: |
有补贴 |
月薪水平: |
5000-7000 |
工作描述: |
1、客户服务的日常管理工作
2、制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程
3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作
4、客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度
5、拟定本部门成员的培训计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,并进行案例实操培训工作
6、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,
7.协调各部门、区域跟进处理并将事件最终闭环
,8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类/归纳、统计
并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域
落实改进措施。
10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。
12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司 |
应聘要求 |
学历要求: |
大专 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
不限 |
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年龄要求: |
不限 |
工作经验: |
0 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
不限 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
不限 |
职位首次录入: |
2020-12-15 16:25:38 |
职位二维码: |
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