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客服

[1010897]
招聘单位:苏州博航体育用品有限公司
发布:[2024-04-19]  阅读:
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职位信息

职位名称: 客服 月薪水平: 5000-6000
工作性质: 全职 职位类别:
工作地区: 太仓城厢 作息制度: 其它
食宿情况: 招聘人数: 2人(当前应聘30人)
福利待遇:
工作描述: 主要职责:
1.通过电脑聊天工具的方式,负责电商平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标;
3.负责售前客服订单准确性的审核工作;
4.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
6.负责客户发票的安排和邮寄工作;
7.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求:
1.年龄20-29岁之间,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力;
2.喜欢与人沟通交流。熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有网上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先;
5.电脑操作熟练,打字速度快(最少50字/分钟);
6.具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展。

应聘要求

学历要求: 大专 专业类别: 不限
详细专业要求: 不限
适宜性别: 不限 年龄要求: 不限
工作经验: 1年 户籍要求: 不限
外语能力: 不限 计算机能力: 不限
技能资质: 不限
其它要求: 不限

更多职位信息

首次录入时间: 2024-04-03 13:37:32
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