滚动信息：客户服务专员
[953902]
招聘单位：苏州联泰物业管理有限公司
发布：[2023-05-30]
阅读: 
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职位信息 |
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| 职位名称： | 客户服务专员 | 月薪水平： | 面议或未公开 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 房地产/物业管理类 |
| 工作地区： | 太仓新区 | 作息制度： | 双休 |
| 食宿情况： | 招聘人数： | 1人（当前应聘11人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
(1) 编制客服部月度、年度工作计划及服务报告； (2) 协助客服经理组织每周一次部门例会，制定部门工作计划； (3) 制定物业费催缴计划和满意度提升计划并跟进实施； (4) 协助客服经理处理紧急事件、接待业主投诉，协调各部门跟进处理； (5) 监督客服专员对客户资料及部门资料的整理、记录并存档，定期进行检查； (6) 负责项目应知应会的拟定与考核 (7) 做好项目钥匙、门禁卡的管理（月度一次盘点），审核项目对外发放的各类通知，进行汛期预警及舆情监控； (8) 监督装修手续办理，定期检查装修档案是否归档； (9) 监督项目入伙流程及客户更换流程，检查流程中是否有错漏； (10) 编制年度客户拜访计划和社区文化开展计划，监督客服人员按照时间节点进行拜访工作和活动组织，并填写相应表单进行存档； (11) 监督客户邮件包裹代收、有偿服务及其它费用的收取流程； (12) 制定空置房巡检计划并监督客服人员进行空置房巡查管理； (13) 客服部各项工作指引安排，同时检查执行的情况； (14) 进行客服部年度工作预算编写及采购计划并进行落实； (15) 编写年度培训计划，定期组织部门员工培训、案列分析，提升员工业务能力； (16) 完成上级领导交办的其他工作。 |
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应聘要求 |
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| 学历要求： | 大专 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 酒店管理 | ||
| 适宜性别： | 不限 | 年龄要求： | 28岁 - 38岁 |
| 工作经验： | 2年 | 户籍要求： | 太仓市 |
| 外语能力： | 不限 | 计算机能力： | 熟练 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： |
(1) 男女不限，年龄28-38周岁，形象气质佳，男性身高1.75m以上，女性身高1.65m以上； (2) 大专及以上学历，本科优先； (3) 2年以上物业前期售楼处案场相关工作经验，有酒店相关岗位经验者优先； (4) 熟悉售楼处案场相关操作流程； (5) 较强的语言表达能力，熟练使用Office，PPT； (6) 较强的沟通协调能力，具备团队协作意识； (7) 具备突发事件应急处理能力。 |
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更多职位信息 |
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| 首次录入时间： | 2023-04-10 09:39:03 | ||
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