客服专员 （764065）
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| 职位信息 |
| 职位名称： |
客服专员 |
职位类别： |
采购/物流类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
45/1 |
| 工作地区： |
太仓港区 |
作息制度： |
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| 住房食宿： |
有宿舍 |
月薪水平： |
5000-8000 |
| 工作描述： |
工作职责:
1. Process claims from customers and prepare all documents (weekly & monthly report) for claim report.
处理客户投诉.筹备所有需要的文件（周报及月报），用于完成客诉报告。
2. Investigate claims and identify the root cause to assist Operations preventing the same claims from happening again.
调查并找出产生客诉的根本原因，来协助运营团队防止类似的客诉事件再次发生。
3. Track the solving progress of all claims to make sure all claims can be solved in agreed timeline.
跟踪所有客诉解决过程的进展，确保所有投诉及时解决。
任职资格:
1、Education level:
Bachelor degree or above; preferably in Production Management, Logistics Management, Supply Chain Management.
本科或以上学历，***是生产管理、物流管理、供应链管理专业。
2、 Work experience 工作经验:
2+ years production/logistics operation experience, preferred in customer service experience.
2年以上生产/物流经验，具备客服相关经验者优先。
Skills 技能:
1) Good analytical thinking with experience in operation process, skillful in data analysis.
良好的分析能力，具备营运流程经验，擅长数据分析。
2) Open minded and passionate, good communication skills
开放性思维，性格开朗，有良好的沟通能力。
3) Good team player and able to work under pressure in fast pace environment.
有良好的团队精神，能在快节奏的环境中承受工作压力
3、 Language:
- Good written English skill is a plus.
英语读写良好者优先
4、 Other:
Excellent skills in MS office(especially Excel).
办公软件（尤其Excel）操作熟练
Work at Taicang in Suzhou area.
其他：在苏州太仓工作 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
不限 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
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| 年龄要求： |
不限 |
工作经验： |
0 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
不限 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2020-08-12 10:32:36 |
| 职位二维码： |
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