客服专员 （756109）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
客服专员 |
职位类别： |
客服类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
1/1 |
| 工作地区： |
太仓市 |
作息制度： |
其它 |
| 住房食宿： |
有食宿 |
月薪水平： |
面议或未公开 |
| 工作描述： |
技能要求：
1、项目日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门;
2、协助项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;
3、协助项目交付方案制定、交付组织、实施;
4、对特殊情况及突发事件的及时处理,并第一时间给公司汇报;
5、协助项目投诉案例与房修案例编写;
6、对业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复,并定期将相关情况向公司反馈;
7、协助组织项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作,并定期向公司反馈;
8、对诉讼客户基础资料收集,配合法务做好相关客户信息工作,并保持与客户有效沟通;
9、领导交办的其他事项。
任职要求:
1、营销、工程、物业管理、法律类相关专业,全日制专科及以上学历;
2、1-3年以上房地产企业客户服务工作经验;
3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;
4、责任心强,有较强的学习能力,勇于接受新事物,抗压能力较强。 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
大专 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
|
|
| 年龄要求： |
25 - 40 |
工作经验： |
1 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
良好 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2020-07-08 19:38:13 |
| 职位二维码： |
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