滚动信息：客服主管
[749574]
招聘单位：上海衡可儿教育科技有限公司
发布：[2020-08-21]
阅读: 
|
当前用户：用户未登录
【立即登录】 |
【注册帐号】
|
| 您需要先登录求职帐号才能应聘职位！您也可以扫右侧职位二维码在手机端操作！ |
职位信息 |
|||
| 职位名称： | 客服主管 | 月薪水平： | 面议或未公开 |
| 工作性质： | 全职 | 职位类别： | 客服类 |
| 工作地区： | 太仓城厢 | 作息制度： | 双休 |
| 食宿情况： | 有补贴 | 招聘人数： | 1人（当前应聘14人） |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
1、全面负责客服部所有工作事宜； 2、与客户保持良好的线上、线下沟通； 3、制定投诉处理流程及相关方案，及时跟进及处理客户投诉等问题，对每次投诉进行统计汇报、分析投诉原因；将投诉的处理结果及投诉方的反馈进行登记、整理汇报； 4、负责加盟机构的咨询、查询解答； 5、负责做好反馈信息的收集统计、分析、汇报，对异常情况第一时间进行处理、跟进； 6、负责客服部团队的专业技能培训，提升团队每个成员的专业能力；培养部门人员处理突发事件的能力； 7、负责制定部门周计划、月计划、年计划； 8、负责本部门员工的绩效考核，不断完善部门的考核机制及相关管理制度； 9、负责与市场部及其他部门的工作协调与沟通； 10、负责公司所有师训、密训工作中与客户服务相关的培训内容； 11、配合公司公务出差，并落实好公务外出的工作事项； 12、完成部门总监交办的其他工作，包括以上未涉及到的合理范围内工作职责。 |
||
应聘要求 |
|||
| 学历要求： | 大专 | 专业类别： | 不限 |
| 详细专业要求： | 不限 | ||
| 适宜性别： | 不限 | 年龄要求： | 28岁 - 38岁 |
| 工作经验： | 5年 | 户籍要求： | 不限 |
| 外语能力： | 英语 良好 | 计算机能力： | 精通 |
| 技能资质： | 不限 | ||
| 其它要求： |
1、大专及以上学历; 2、太仓本地户籍或常驻太仓本地者优先; 3、善于沟通，语言表达能力强，能积极接受新事物，学习能力和现场应变能力强; 4、有团队管理经验，组织协调能力强，有良好的与客户线上、线下沟通的专业能力，性格开朗，有爱心，有担当，有责任心，具备一定的抗压能力; 5、能够配合阶段性加班和出差工作; |
||
更多职位信息 |
|||
| 首次录入时间： | 2020-06-09 14:28:19 | ||
手机扫码应聘当前职位
微信或手机浏览器扫一扫
立即打开并应聘职位！
立即打开并应聘职位！
阳小招职位分析报告
阳小招为您分析当前职位。
请点击【职位分析报告】查看。
请点击【职位分析报告】查看。
该单位其它职位
更多..
网页招聘和相关信息
更多..
太仓人才网（阳光版）微信公众号
始于1998年，太仓知名本地求职招聘平台，企业多，职位多，每周推送高端职位和加急招聘！扫一扫，太仓职位任你挑！
