淘宝/天猫客服(底薪+提成) (731185)
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职位信息 |
职位名称: |
淘宝/天猫客服(底薪+提成) |
职位类别: |
客服类 |
工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
24/1 |
工作地区: |
太仓沙溪 |
作息制度: |
单休 |
住房食宿: |
有食宿 |
月薪水平: |
3000-5000 |
工作描述: |
1、 利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交
2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题
3、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析
4、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答 |
应聘要求 |
学历要求: |
中专 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
女 |
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年龄要求: |
20 - 35 |
工作经验: |
0 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
不限 |
技能资质: |
岗位要求: 1.熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用,打字速度在60/分钟以上; 2.普通话标准,口齿清晰;有流畅的文字表达能力,理解能力强; 3.有过硬的心理素质用于服务行业的需求、具应变能力、承压能力; 4.熟悉网络购物一般流程,了解常见的电子商务平台和活动规则; 5.具有一定销售能力及销售经验,善于挖掘客户需求,推销商品; 6.有电子商务客服、销售或独立B2C网站客服经验者优先。 |
其它要求: |
1、标准的普通话
2、有一定的营销技巧,有较好的网络语言沟通技巧及应变能力,对工作有激情,认真负责
3、有强烈的服务意识,要有耐心,能承受工作压力
4、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用,打字速度60/分钟以上,能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买。
5、具备一定社会经验,有客服经验最佳
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职位首次录入: |
2020-02-27 17:06:45 |
职位二维码: |
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