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客服 (728567)

招聘单位:苏州振瑞昌材料科技有限公司 [2020-03-13]  阅读: [已删除]
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职位信息
职位名称: 客服 职位类别: 客服类
工作性质: 全职 应聘/招聘人数: 32/5
工作地区: 太仓城厢 作息制度:
住房食宿: 月薪水平: 面议或未公开
工作描述: 岗位职责
1、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。
2、订单跟踪。跟踪订单完成的情况,从客户下订单,到公司内部订单评审,然后执行订单下达生产计划,采购和加工,然后到生产完成交付的全过程。
3、资料处理。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。
4、客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
应聘要求
学历要求: 不限 专业类别: 不限
专业名称: 不限 户籍要求: 不限
适宜性别: 不限
年龄要求: 不限 工作经验: 0 年
外语能力: 不限 计算机能力: 不限
技能资质: 不限
其它要求: 不限
职位首次录入: 2020-01-19 17:12:51
职位二维码:
客服-苏州振瑞昌材料科技有限公司
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