电商客服主管 (697838)
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职位信息 |
职位名称: |
电商客服主管 |
职位类别: |
其它 |
工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
4/2 |
工作地区: |
太仓城厢 |
作息制度: |
单休 |
住房食宿: |
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月薪水平: |
5000-10000 |
工作描述: |
1.负责客服团队管理工作,及时处理在线客服遇到的问题,给予当班客服工作指导和支持;
2.在售后人员遇到无法解决的售后问题时,给与指导和协助;
3.培训客服的专业知识、提高客服转化率和接单量;
3.制定标准化的客服用语,规范客服用语;
4.指导客服工作,提高人员工作能力,责任心以及团队合作;
5.对接店铺运营,及时了解活动内容和时间,通知到每一位客服; |
应聘要求 |
学历要求: |
不限 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
不限 |
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年龄要求: |
22 - 38 |
工作经验: |
1 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
不限 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
任职要求:
1、 较佳的沟通能力,售后经验丰富者优先;
2、 熟悉天猫、淘宝、京东等电商平台,学习能力强,善于思考并能持续发现问题,解决问题,积极优化现有工作流程和服务标准;
3、 具备一定管理能力,善于协调团队内部工作安排;
4、 性格开朗,有较强的抗压能力和适应能力。 |
职位首次录入: |
2019-08-12 13:02:42 |
职位二维码: |
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