内贸跟单员（电商客服） （655771）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
内贸跟单员（电商客服） |
职位类别： |
客服类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
2/1 |
| 工作地区： |
上海市 |
作息制度： |
|
| 住房食宿： |
有补贴 |
月薪水平： |
4000-5000 |
| 工作描述： |
1. 常驻上海，主要负责处理线上客户咨询或系统下单与跟单操作；
2. 主动受理来自天猫、京东及其他网络渠道的客户咨询，及时给予正确和满意的回复，能用心服务，指导买家操作购物，引导客户下单，完成销售指标
3. 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。售后并针对客户产品使用中的不满，提供合理化的解决方案；评价解释、中差评处理等；
4. 系统销售订单的录入及发货通知单的制作，订单信息跟踪表的及时更新；
5. 对咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
6.完成上级交代的其他工作事项；
任职资格：
学历：大专及以上学历。
专业：市场营销类等相关专业
工作经验：熟练操作日常办公软件，计算机操作熟练；
能力要求：优秀的语言表达能力，良好的沟通协调能力，有相关经验优先。
较强的客户服务意识和销售能力，和沟通技巧,团队意识强；能引导客户购买。 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
大专 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
女 |
|
|
| 年龄要求： |
25 - 35 |
工作经验： |
0 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
不限 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2018-12-26 14:12:38 |
| 职位二维码： |
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