售后客户专员 （638938）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
售后客户专员 |
职位类别： |
其它 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
0/10 |
| 工作地区： |
太仓城厢 |
作息制度： |
双休 |
| 住房食宿： |
有宿舍 |
月薪水平： |
3000-6000 |
| 工作描述： |
负责接听客户电话，分析客户使用情况、需求和反馈意见，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。
同时对工作过程中发现的问题提出改进意见。
详细记录并核实客户的咨询、疑问；
分析并及时给予答复，过后作相关信息记录，如客户的相关资料等；
若无法及时答复，须收集客户的详细资料，为其建立个案，包括：时间、地点、人物、事件、联系电话等，将个案发给相关负责人。待获取解决方案后，客服代表必须在获取该解决方案的同时尽快回复客户。最多不超过三日；
若客户对提供的解决方案表示接受，则礼貌结束通话；若客户对解决方案表示不接受，应尽可能地取得顾客的理解和支持，委婉答复客户，建议反映给公司，以求得完美。若客户需求非客服部提供的服务范围，则向顾客说明并礼貌结束通话。
转正后交社保 |
| 应聘要求 |
| 学历要求： |
不限 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
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|
| 年龄要求： |
不限 |
工作经验： |
1 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
不限 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
从事过金融、保险、办理信用卡、电商者优先。 |
| 职位首次录入： |
2018-09-05 09:51:14 |
| 职位二维码： |
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