客房楼层主管 （606599）
| 职位信息 |
| 职位名称： |
客房楼层主管 |
职位类别： |
旅游/酒店/餐饮类 |
| 工作性质： |
全职 |
应聘/招聘人数： |
10/1 |
| 工作地区： |
太仓新区 |
作息制度： |
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| 住房食宿： |
有食宿 |
月薪水平： |
5000-6000 |
| 工作描述： |
岗位职责：
1. 让客人满意（包括内部客人）是所有楼层主管的首要任务，确保满足客人的需要和合理的要求，采取恰当的方式解决客人的投诉，寻找机会不断地改善服务质量。
2. 确保所有客房是干净、卫生的，将工作的标准传达给员工，确保房间的所有摆放是符合标准的，如实消毒并如实记录，检查分配的所有房间，确保房间的清洁卫生以及物品的摆放标准。
3. 跟进工作安排并协助员工解决问题，检查员工的工作报表，确保按标准完成。
4. 发现工程问题及时报修，跟进未完成的工程维修，整洁的、清晰的填写工程维修单给工程部。
5. 正确、及时的完成每日的房态检查报告，完成每日的工作报表包括所有的客人需求和相关的信息。
6. 确保员工上班时间的仪容仪表和制服是符合标准的，确保员工工作的最高效率，确保所有员工的工作分配是合理的。
7. 对员工的试用期表现进行回顾和评估，协助进行年度评估。
8. 分配员工的工作，准备每日的工作安排和责任，确保分配的标准是合理的并保持，确保员工最大的工作效率和良好的工作习惯，观察员工的工作习惯并进行教导。
9. 确保严格按工作程序执行，并取得最大的工作效率。
10. 协助助理管家对班次及工作时间的安排。
11. 尽可能协助客人，无论在任何时候倾听并报告客人的意见和抱怨，将正确的信息传达给客人。
12. 维持仓库和楼层工作间物品的正确PAR数，检查员工的工作车确保存放的PAR数是正确的，控制客用品和布草的用量，确保所有的客用品和布草不被滥用以及不正确的使用，确保所有的布草被适当的存放，检查布草的质量并对任何破损及不合格的布草进行处理。
岗位要求：
1、有较强的组织能力和协调能力
2、从事楼层主管工程1年以上
3、熟悉客房管理知识，熟练使用电脑
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| 应聘要求 |
| 学历要求： |
不限 |
专业类别： |
不限 |
| 专业名称： |
不限 |
户籍要求： |
不限 |
| 适宜性别： |
不限 |
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| 年龄要求： |
25 - 40 |
工作经验： |
0 年 |
| 外语能力： |
不限 |
计算机能力： |
不限 |
| 技能资质： |
不限 |
| 其它要求： |
不限 |
| 职位首次录入： |
2018-04-09 13:11:12 |
| 职位二维码： |
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