前台接待 (551784)
职位信息 |
职位名称: |
前台接待 |
职位类别: |
旅游/酒店/餐饮类 |
工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
21/1 |
工作地区: |
太仓城厢 |
作息制度: |
轮休 |
住房食宿: |
有食宿 |
月薪水平: |
3000-3500 |
工作描述: |
财务回报
• 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
• 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
• 随时留意会计政策和工作程序的变化。
员工团队
• 熟知部门标准工作程序。
• 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
• 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
• 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
• 负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
• 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
• 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
• 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读写电子邮件和留言,以及如何在预订系统 内对房源情况进行解读。
• 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
宾客体验
• 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
• 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管,大堂经理或前台经理。
• 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
企业责任
• 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安 全隐患等问题。
• 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
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应聘要求 |
学历要求: |
不限 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
不限 |
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年龄要求: |
不限 |
工作经验: |
0 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
不限 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
有一定英语基础优先 |
职位首次录入: |
2017-06-12 10:29:55 |
职位二维码: |
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