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前台接待 (551784)

招聘单位:太仓市凯泽企业管理有限公司华旭假日酒店 [2023-12-01]  阅读:

职位信息
职位名称: 前台接待 职位类别: 旅游/酒店/餐饮类
工作性质: 全职 应聘/招聘人数: 21/1
工作地区: 太仓城厢 作息制度: 轮休
住房食宿: 有食宿 月薪水平: 3000-3500
工作描述: 财务回报
• 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
• 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
• 随时留意会计政策和工作程序的变化。
员工团队
•         熟知部门标准工作程序。
•     熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
•         熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
•         履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
•     负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
•     按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
•     在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
•     全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读写电子邮件和留言,以及如何在预订系统 内对房源情况进行解读。
•     随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
宾客体验
• 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
• 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管,大堂经理或前台经理。
• 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
企业责任
• 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安 全隐患等问题。
• 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
应聘要求
学历要求: 不限 专业类别: 不限
专业名称: 不限 户籍要求: 不限
适宜性别: 不限
年龄要求: 不限 工作经验: 0 年
外语能力: 不限 计算机能力: 不限
技能资质: 不限
其它要求: 有一定英语基础优先
职位首次录入: 2017-06-12 10:29:55
职位二维码:
前台接待-太仓市凯泽企业管理有限公司华旭假日酒店
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