客服专员 (539761)
职位信息 |
职位名称: |
客服专员 |
职位类别: |
客服类 |
工作性质: |
全职 |
应聘/招聘人数: |
18/4 |
工作地区: |
太仓城厢 |
作息制度: |
单休 |
住房食宿: |
有工作餐 |
月薪水平: |
面议或未公开 |
工作描述: |
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
4、受理客户投诉,并做好相应的解释、记录、处理工作; |
应聘要求 |
学历要求: |
中专 |
专业类别: |
不限 |
专业名称: |
不限 |
户籍要求: |
不限 |
适宜性别: |
女 |
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年龄要求: |
20 - 35 |
工作经验: |
0 年 |
外语能力: |
不限 |
计算机能力: |
良好 |
技能资质: |
不限 |
其它要求: |
做事认真负责,有较好的客户服务意识;20周岁以上,声音甜美,普通话标准,语言表达清晰;有同行业客服工作经验者、销售经验者和C1及以上驾驶证优先考虑; |
职位首次录入: |
2017-03-31 10:32:18 |
职位二维码: |
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