瑞振车料有了“温馨小家”

工会信访接待室里沙发、冰箱、茶几等一应俱全，员工可以在这里倾诉自己的苦恼，也可以宣泄自己的情感—— 
瑞振车料有了“温馨小家”  
 
　　太仓日报 □记者  邢智丰
　　■瑞振车料有个“小家”，员工与主管有了矛盾、与其他员工有了隔膜，都可以在“小家”里敞开心扉地交流，把心里的“疙瘩”化解开来。

　　■在建立劳动争议调解委员会的同时，公司首创了工会委员信访值班制度。如今，工会已成为公司里“上情下达”和“下情上传”的渠道。

　　■市总工会在瑞振车料试点建立“温馨小家”，在实践中不断探索更适合企业基层工会保障职工权益的新模式，让工会成为职工的“娘家人”。

　　位于新区的瑞振车料(太仓)有限公司有个工会信访接待室，里面沙发、冰箱、茶几等一应俱全，员工们常到这里来诉说自己的苦恼，收获感动……这里俨然成了公司员工的“小家”。

　　日前，市总工会在瑞振车料试点建立“温馨小家”，并根据不同企业的特点，有意在全市推广瑞振车料建立的工会委员信访值班制度，有效、及时地将劳动争议化解在基层、解决在企业内部。近年来，市总工会始终抓住发展和谐劳动关系这条主线，积极开动脑筋，创新工作思路，在实践中不断探索更适合企业基层工会保障职工权益的新模式。

　　“信访值班”>>>

　　收集员工意见和建议

　　为了有效预防劳动争议的发生，瑞振车料(太仓)有限公司在建立劳动争议调解委员会的同时，首创了工会委员信访值班制度。公司成立了工会接待小组，在做好工作台账的同时，由工会干部轮流值班接待来访员工，来访员工对公司的任何方面的问题都可以提出批评和建议，接待人员会将员工的意见和建议认真记录在案，整理汇总后把问题及时反馈给公司领导。与此同时，公司领导也积极与工会协商，以最短时间解决各种问题，并及时通知当事人，了解当事人对问题处理意见是否满意。

　　有员工提出晚上洗澡时热水不够用，工会和公司商量后决定对宿舍进行大改造，不但重新装修了卫生间，添加了新的冲淋设备，还将原有的锅炉换成了太阳能热水器，保证了员工的用水质量；为了员工的人身安全，工会委员会建议公司在宿舍安装防火门，公司考虑后花费大量资金在宿舍安装了防火门；临近年底，有员工表示过年车票不好买，恳请公司代为购票，工会马上和公司领导商量，并最终为有需要的员工统一购买车票，解决员工回家难的问题；好多员工为了房子而发愁，工会与公司多次协商，决定由公司无偿贷款给员工买房、造房；工会推出助学贷款，让员工无需再有任何顾虑，安心投入到工作中……“建立工会委员信访值班制度以来，公司员工共提出各类意见和建议50多条，目前每一条都得到了落实，职工满意率达100%。”公司工会主席吴锦明告诉记者，通过建立工会委员信访值班制度，工会组织在日常工作和生活中真正发挥了企业与职工之间的桥梁纽带作用，有效预防了劳动争议的发生。

　　“温馨小家”>>>

　　化解各种矛盾和隔膜

　　为了能进一步深入关心全市职工的情感问题，市总工会在瑞振车料试点建立“温馨小家”，把原有工会信访接待室布置得更加温馨，沙发、冰箱、茶几等一应俱全。“温馨小家”里的接待人员主要由工会委员组成，且上岗前均受过相关的心理辅导培训。只要有需要，员工随时都可以到“温馨小家”找工会接待小组成员聊天，把心里的委屈、担心通通都说出来。同时，“温馨小家”还开通了访谈热线，24小时接听员工的电话。

　　“原来工会每周举办2次信访接待活动，但现在只要不妨碍工作，员工随时都可以来找我们沟通。”吴锦明介绍说，为了能更好地延续该制度，公司各部门主管也加入到这个行列中，主动关心员工的生活起居，细心观察员工的心理变化，与员工在“温馨小家”开展一对一交流。在这个温馨的小地方，员工与主管的矛盾、员工与员工之间的隔膜、个人的情感等问题都得到了充分交流，那些解不开的“疙瘩”大都也大事化小、小事化了了。

　　“温馨小家”的试点建立，是工会作为职工贴心“娘家人”的有效诠释，也是工会建成真正的职工之“家”的途径选择。